چگونه با مشتریان سرسخت برخورد کنیم!

اغلب دیده می‌شود که یک طراح آزاد بهترین شغل دنیا را دارد. دلیل این امر آن است که دیگران می‌بینند شما کار را از خانه شروع می‌کنید یا متوجه می‌شوند که هر زمان بخواهید یک آخر هفته طولانی دارید. زیرا می‌توانید برنامه کاری خود را مطابق با نیازهای خود تغییر دهید. نکته‌ای که آنها نمی‌بینند این است که شما تنها فردی هستید که با مشتریان خود سروکار دارید. مشتریان خوب، عالی هستند. آنها از نظرات ما قدردانی می‌کنند و به ما انگیزه می‌دهند که برای آنها دستاوردهای بیشتری داشته باشیم. بدترین مشتریان از سوی دیگر، می‌توانند ذره ذره اشتیاق ما را برای یک پروژه از بین ببرند و حتی ما را متعجب کنند که چرا در وهله اول کار روزانه را رها کرده‌ایم.
در مورد مشتریانی دارید که رویه طراحی شما را پایین می‌آورند، چند نکته وجود دارد (و از تجربه خود من در زمینه شغل آزاد نشات می‌گیرد) که ممکن است به شما در حل مسائل کمک کند:

فهرست مطالب:

- به یاد داشته باشید که شما یک کارمند نیستید
- قبل از باز کردن دهان - به نحوه بیان خود فکر کنید
- قبل از توهین یک قدم به عقب بردارید
- محدوده کاری بسیار خاصی داشته باشید
- روی نتایج تمرکز کنید نه سرزنش و ورودی‌ها
- قراردادهای اسنادی
- با خودت صادق باش
- از اخراج آنها نترسید

به یاد داشته باشید که شما یک کارمند نیستید

یکی از دلایلی که من فریلنسر شدم این است که دوست ندارم برای افراد دیگر کار کنم. نمی‌خواهم به من بگویند چه بپوشم یا چه زمانی در دفتر حاضر شوم یا من را به سومین جلسه غیرسازنده روز بفرستند. فریلنسرها برای خودشان کار می‌کنند، اما اغلب در این ایده گرفتار می‌شوند که توسط مشتریان خود "به کار" می‌روند.

اگر مشتری شما مانند یک کارفرما عمل می کند، شما باید به آرامی به آنها یادآوری کنید که آنها کارفرمای شما نیستند. آنها تصمیم گرفتند با شما کار کنند به دلیل مهارت‌ها و استعدادهای شما و اینکه شما در نهایت آزاد هستید که پروژه آنها را به هر شکلی که برای شما منطقی است ارائه دهید - تا زمانی که به موقع و با بودجه ارائه دهید.

قبل از باز کردن دهان - به نحوه بیان خود فکر کنید

ممکن است متوجه شوید این زبان شماست که باعث ایجاد مشکل در مشتری می‌شود. برای یافتن هماهنگی باید از واژگان آنها به جای خود استفاده کنید. اگر مشتری شما از شما می‌خواهد که "این را از پارک بیرون بیاورید" و شما قول می‌دهید "تمام تلاشم را برای این کار انجام دهم"؛ شما به خوبی با زبان هماهنگ نیستید. مشتری شما اصطلاحات پرخاشگرانه و بیش از حد را دوست دارد و شما هم دقیقا همین کار را می‌کنید.

🔗 برای مطالعه کل مقاله به این لینک مرجعه کنید.

(زمان حدودی مطالعه: ۵ دقیقه)

گردآورنده: مائده صحرارو

#توسعه_فردی #مهارت‌‌_نرم

@Dexign فلسفه دیزاین

______