صدا و لحن، دو قلوهای ناهمسان دنیای UX

«صدا» و «لحن» دو واژه‌ای هستند که اغلب به جای هم به کار می‌روند، اما درک تفاوت آن‌ها برای یک یوایکس‌رایتر ماهر ضروری است.

«صدا» به حال و هوایی اشاره دارد که در طول یک تجربه منتقل می‌شود. این بخشی از هویت برند است و بنابراین باید با استراتژی کلی برند هماهنگ شود.
«لحن» اما نوعی تاکتیک است که برای برقراری ارتباط با کاربر در یک موقعیت خاص به کار می‌رود. این تاکتیک می‌تواند بر اساس عوامل مختلفی تغییر کند، مانند:

مرحله‌ای که کاربر در سفر خود طی می‌کند: کاربران گیج شده‌اند؟ هیجان‌زده؟ ناامید؟ لحن شما باید متناسب با موارد اینچنینی تنظیم شود.

عمل خاصی که می‌خواهید کاربر انجام دهد: می‌خواهید کاربران روی دکمه خاصی کلیک کنند؟ یک فرم را پر کنند؟ لحن شما باید آن‌ها را به سمت واکنش مناسب سوق دهد.

موضوعی که در حال صحبت در مورد آن هستید: آیا در حال توضیح یک ویژگی پیچیده هستید؟ یا به کاربر خوش‌آمد می‌گویید؟ لحن شما باید متناسب با موضوع باشد.

به طور خلاصه، صدا هویت برند شماست و لحن، نحوه‌ی صحبت کردنتان با کاربر در یک موقعیت خاص است. به این دو به عنوان دو ابزار مختلف در جعبه ابزار یوایکس‌رایتینگی خود فکر کنید.

برای مطالعه‌ کل مقاله به لینک زیر مراجعه کنید.

https://uxdesign.cc/ux-writing-using-voice-principles-and-a-tone-map-to-write-consistently-4337570ee8f5

(زمان حدودی مطالعه: ۱۰ دقیقه)

گردآورنده: صبا لوعالیان

#تجربه_کاربر
#UX #UX_writing

@Dexign فلسفه دیزاین

______