۸ عنصر در چارچوب "Jobs-To-Be-Done" برای توسعه محصولات

در مورد "Jobs-To-Be-Done" یا "وظایف برای انجام دادن (JTBD) در این مقاله، ۸ عنصر اساسی برای استفاده از این چارچوب در توسعه محصولات بررسی شده‌اند. این عناصر عبارتند از:

تعریف وظیفه (Job): نخستین گام در چارچوب JTBD، تعریف دقیق و واضح وظایف مشتریان است. بررسی عمیق نیازها و مسائل مشتریان و شناخت دقیق وظایفی که مشتریان در تلاش برای انجام آن‌ها هستند.

تشخیص موانع (Struggles): شناخت مشکلات و موانعی که مشتریان در حین انجام وظایف خود با آن مواجه می‌شوند. این شناخت امکان ارائه راهکارهای بهتر و موثرتر برای مشتریان را فراهم می‌کند.

استخراج نتایج (Outcomes): درک نتایج و اهداف نهایی که مشتریان با انجام وظیفه‌ای مشخص می‌خواهند به دست آورند. این نتایج برای طراحی محصول به شکل موثر و متناسب با نیازهای مشتریان، مهم هستند.

مدلسازی وظیفه (Job Mapping): استفاده از نقشه‌ها و مدلسازی برای تجسم وظایف و مراحل مختلف در انجام یک کار. این کار کمک می‌کند تا تیم توسعه محصول بهترین راهکارها را برای رفع نیازها و مشکلات مشتریان پیدا کنند.

تعیین پیشرفت‌ها (Progress): مطالعه پیشرفت‌هایی که مشتریان با استفاده از محصول احساس می‌کنند. این تعیین کمک می‌کند تا تیم توسعه محصول بهترین راهکارها را برای بهبود تجربه کاربری ارائه دهند.

🔗 برای مطالعه‌ کل مقاله به این لینک مراجعه کنید.

(زمان حدودی مطالعه: ۷ دقیقه)

گردآورنده: مائده صحرارو

#تجربه_کاربر #UX #تفکر_طراحی

@Dexign فلسفه دیزاین

______