مشکل “درست” برای حل کردن چیست؟
ما اکثر محصولاتی که مشکلی را برای ما حل می‌کنند، نمی‌خریم، همچنین در مورد بسیاری از محصولاتی که زندگی ما را به نحوی بهبود می‌بخشند، شناختی نداریم.
به عنوان طراح، ما با این سوال و عواقب حل مشکل اشتباه مواجه هستیم.
اما مشکل "درست" چیست و چگونه می توانیم آن را شناسایی کنیم؟
مشکل زمانی پیش می‌آید که شما هدفی داشته باشید اما ندانید چگونه به آن هدف می‌رسید!
موضوع حل مشکل مناسب معمولا زمانی مطرح می شود که تیمی به دنبال راه‌اندازی یک محصول جدید است. از خود می‌پرسیم «مشکل درست برای حل چیست» زیرا حل مشکل «درست» می‌تواند منجر به طراحی محصولی مطلوب و سودآور شود.
حل مشکل «درست» بیشتر در مورد توانمند ساختن افراد برای انجام کاری است که قبلاً قصد داشته‌اند انجام دهند، اما برای انجام آن تلاش نمی‌کنند یا توان حل مشکل را ندارند.
تقاضای مشتری از کجا می‌آید؟
اینکه تقاضا از کجا می‌آید، برای درک اینکه چه چیزی حل یک مشکل را ممکن می‌کند، کلید اصلی است.
تقاضا مجموعه‌ای از لحظات و سناریوهایی است که من را در موقعیتی قرار می‌دهد که می‌خواستم کار بخصوصی را انجام دهم اما این کار را نکردم یا برایش تلاش کرده‌ام و نتیجه نگرفته‌ام.
برای اینکه یک مشکل به تقاضا تبدیل شود، باید چرخه‌ای تکراری را بشکند. تقاضا به این دلیل ایجاد می‌شود که چیزی تغییر کرده است و کاری که قبلا انجام می‌دادم دیگر جواب نمی‌دهد. باید آن علت و معلول دومینویی وجود داشته باشد که تقاضا را کاتالیز کند.
«پرسش‌ها فضاهایی در ذهن هستند که راه‌حل‌ها در آن قرار می‌گیرند»
کلایتون کریستنسن
🔗 برای مطالعه ادامه مقاله می‌توانید به این لینک مراجعه کنید.
(زمان حدودی مطالعه: ۶ دقیقه)
گردآورنده: امیرحسین معظمی
#تجربه_کاربر #حل_مسئله
#UX
@Dexign فلسفه دیزاین
______
Post #1152
2.36K
