قانون Hick: روانشناسیِ تصمیم‌گیری

آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که چرا منوی تک کارتی یا تابلویی ویژه در جلوی یک کافه، جذاب تر از یک منوی ۷ صفحه‌ای و با طراحی پیچیده به نظر می‌رسد؟ اکثر برندها و طراحان به اشتباه باور دارند که محتوای بیش‌تر، جذاب‌تر است. اما این رویکرد می‌تواند طراحی‌های شما را از بین ببرد و تجربه کاربر بدی ایجاد کند. اینجاست که قانون هیک وارد بازی می‌شود - ایجاد تعادل کامل بین مینیمالیسم و هدف.

در این مقاله، به موضوعات زیر می‌پردازیم:

۱. بررسی قانون هیک
۲. قانون هیک و طراحی تجربه کاربر
۳. نمونه‌های واقعی
۴. دشواری‌ها و محدودیت‌ها

قانون هیک
قانون هیک، که توسط روان‌شناس بریتانیایی ویلیام ادموند هیک در سال ۱۹۵۲ پیشنهاد شد، ارتباط بین محرک‌ها و زمان واکنش را نمایش می‌دهد.
قانون هیک بر اساس فرضیه‌ای صورت گرفته است که می‌گوید مغز ظرفیت محدودی برای پردازش اطلاعات دارد. زمانی که مغز با تعداد زیادی گزینه مواجه می‌شود، بارگذاری مغز افزایش می‌یابد که می‌تواند منجر به خستگی تصمیم‌گیری، عدم تصمیم‌گیری و تجربه ناخوشایندی برای کاربر شود. در نتیجه، هدف طراحانی که قانون هیک را درک می‌کنند، ساده کردن گزینه‌ها و نمایش اطلاعات به شیوه‌ای قابل درک است.

قانون هیک و طراحی تجربه کاربر
فرض کنید شما وب سایتی را قرار است طراحی کنید که بهترین غذاها و دستورالعمل‌های آشپزی از سرتاسر جهان را قرار است نمایش دهد. برای این پروژه بیش از ۱۰۰۰ دستورالعمل غذا از ۱۹۵ کشور جهان وجود دارد. شما برای ایجاد یک تجربه کاربری بی‌نقص، ناوبری این سایت را چگونه طراحی خواهید کرد؟
برای کاربران داشتن ۱۹۵ گزینه جهت بررسی بسیار دشوار است. یکی از راه‌ها این است که داده‌های خود را به مجموعه‌های کوچک‌تر دسته‌بندی کنید و به تدریج هر مجموعه را با پیشرفت کاربر معرفی کنید.

و این دقیقاً همان چیزی است که قانون هیک نشان می‌دهد: ارائه گزینه‌های حداقلی به کاربر به منظور جلوگیری از سردرگمی او. بعضی ممکن است این موضوع را به اشتباه به‌عنوان عدم نمایش محتواها به کاربران ببینند، اما این قانون تأکید دارد که گزینه‌ها را به کاربران به طور مرحله‌ای معرفی کنیم، تا آن‌ها را با گزینه‌های بی‌شمار سردرگم نکنیم.

نمونه‌های واقعی
برای درک بیشتر قانون هیک، برخی از برندهایی که قانون هیک را با موفقیت اجرا می‌کنند و برخی از برندهایی که موفق به انجام این کار نشده‌اند را بررسی می‌کنیم.

صفحه پرداخت آمازون

فرآیند پرداخت در وب سایت آمازون، کاربرد قانون هیک را به طرز شگفت‌انگیزی به تصویر می‌کشد. آمازون به جای سردرگم کردن کاربران با چندین گزینه به طور همزمان، فرآیند پرداخت را به مراحلی تقسیم می‌کند که هر کدام دارای فراخوان بدون ابهام هستند.

سیستم عامل ویندوز ۸

سیستم عامل ویندوز ۸ مایکروسافت دارای یک رابط کاربر tile-based با تعداد زیادی گزینه بود. هدف طراحی این رابط کاربر، به روز کردن و انعطاف‌پذیری بیش‌تر ظاهر آن بود. با این حال، این رابط کاربر، بسیاری از کاربران را سردرگم کرد و منجر به نرخ پذیرش ضعیف شد.

در لینک زیر می‌توانید ادامه‌ی این مطلب را مطالعه کنید.

https://bit.ly/dxgn1096

(زمان حدودی مطالعه: ۶ دقیقه)

گردآورنده: بهاره حاجوی

#تجربه_کاربر #رابط_کاربری

@Dexign فلسفه دیزاین

_______