ارائه موثرتر یافته‌های UX Research

تصور کنید که بعد از پروسه طولانی تحقیقات، حالا زمان آن رسیده است که یافته‌های خود را ارائه دهید. این ارائه می‌تواند در تیم خودتان اتفاق بیفتد یا مخاطب آن ذینفعان پروژه باشند. چه کارهایی انجام می‌دهید؟ چگونه ارائه را پیش می‌برید تا بیش‌ترین تاثیر را داشته باشد؟

این مقاله به طور خلاصه با ارائه ۴ نکته، پیشنهادهایی برای ارائه بهتر یافته‌هایتان می‌دهد.

۱- مخاطب خود را مشخص کنید
منظور از این مرحله این است که ارائه‌تان را متناسب با مخاطبان خود تنظیم کنید و متناسب با آن یافته‌هایتان را به صورت داستان تعریف کنید. می‌توانید داستان خود را در ساختار "اهداف، یافته‌ها و نتایج" بیان کنید. به این صورت که ابتدا اهداف پژوهش‌ها، وضعیت موجود و مطلوب، روش‌های جمع آوری اطلاعات را به صورت مختصر شرح دهید و سپس از یافته‌های خود در مصاحبه‌ها و تست‌ها و .. بگویید و در نهایت از نتایج و پیشنهاد‌های خود درباره یافته‌ها صحبت کنید.

۲- خلاصه کنید
دو موردی که در این مرحله باید رعایت شود: اول یافته‌های خود را به شکلی که قابل‌فهم باشد خلاصه کنید و آن را به صورت خام به مخاطب نمایش ندهید و مورد دوم این که داده‌های کمی را با داده‌های کیفی ترکیب کنید. اطلاعات کلیدی که به دست آوردید را با داده‌های کمی ساپورت کنید. مثلا برای بیان میزان رضایت مشتری، می‌توان آن را با نقل قولی در مورد یک نقطه درد خاص نشان داد.

۳- ارائه را گیرا کنید
تا می‌توانید خلاصه بنویسید و مستقیم به اصل مطلب اشاره کنید. اگر ارائه خود تعاملی را کنید می‌توانید مخاطبتان را کنجکاو کنید تا توجه بیشتری کنند؛ مثلا ببینید آن‌ها دوست دارند چه چیزی را درباره کاربرها متوجه شوند.
به آن‌ها کمک کنید تا با کاربران همدلی کنند. برای این کار می‌توانید به آن‌ها ویدیوهایی از نحوه تعامل کاربران با محصولتان نشان دهید. آخرین پیشنهاد نویسنده در این مورد این است که به ارائه خود کمی طنز اضافه کنید تا آن را جذاب‌تر کند. او مثال جالبی در این مورد می‌زند و می‌گوید گاهی تماشای تست‌های کاربردپذیری و اینکه کاربر چگونه تسکی را کامل می‌کند حتی از یک فیلم اکشن هم جذاب‌تر است!

۴- ارائه را قابل اجرا کنید
در انتهای ارائه، یک خلاصه مختصر و یک لیست از پیشنهادهایی که می‌توانید انجام دهید را بگنجانید. بهتر است این توصیه‌ها عملی باشند نه فقط نظرات شخصی. فراموش نکنید که فایل ارائه را با ذینفعان به اشتراک بگذارید.

برای مطالعه کامل مراحل می‌توانید به لینک زیر مراجعه کنید:

https://bit.ly/dxgn1087

(زمان حدودی مطالعه: ۵ دقیقه)

گردآورنده: ملیکا فخرفاطمی

#تجربه_کاربر
#user_research

@Dexign فلسفه دیزاین

_________