زمان مناسب برای انجام تحقیقات کاربر

این سوال فقط برای طراحان محصول یا فریلنسرها نیست بلکه در رابطه با مدیران محصول و تمام کسانی که وظیفه تصمیم‌گیری برای یک محصول یا فیچر را دارند نیز مطرح می‌شود.
گرفتن تصمیم برای انجام تحقیقات روی یک محصول علاوه براینکه نیازمند اطلاعات و دانش اولیه‌ای در نحوه تصمیم‌گیری است نیازمند تجربه محصولات مختلف و موقعیت‌های متفاوت است و ممکن است تصمیم‌گیری نادرست هزینه مالی و زمانی بسیاری برای کسب‌و‌کار داشته باشد. تحقیقات باید زمانی انجام شود که ارزش افزوده‌ای برای کسب‌وکار داشته باشد.

برای اینکه تصمیم‌گیری راحت‌تر باشد شناخت موقعیت‌هایی که نیاز به تحقیقات ندارد می‌تواند ساده‌تر باشد و این مقاله به خوبی این موقعیت‌ها را با پرسش چند سوال توضیح ‌می‌دهد.

و از طرفی به این می‌پرداز که تحقیقات کاربر می‌تواند در چهار نوع از تصمیمات شرکت‌ها کمک‌ کننده باشد و ارزش افزوده‌ای داشته باشد:

۱- چشم‌انداز: ایجاد شفافیت در دلیل وجود محصول یا فیچر، توسعه محصول

۲- استراتژی: ساخت تصویر واضحی از رفتارها،‌ انتظارات و ناامیدی‌های مشتریان برای تعریف یک برنامه اقدامی (action plane).

۳- تعریف Definition: تعریف چگونگی رفتار و تعامل کاربر با راه‌حل ارائه شده.

۴-ارزیابی: ارزیابی محصول و فیچر و پاسخ به سوالاتی مانند، آیا این محصول بهتر از محصولات قبلی‌ست؟ چه جنبه‌های جدیدی دارد؟ چگونه داده‌هایی برای تعیین کارایی محصول و فیچر جدید جمع آوری کنیم؟

توصیه می‌کنم حتما به مقاله سر بزنید زیرا روش‌های تحقیقی که در هر مورد می‌تواند کمک‌کننده باشد را نیز معرفی کرده است.

https://bit.ly/dxgn1070

(زمان حدودی مطالعه: ۷ دقیقه)

گردآورنده: فروزان فاضلی

#تجربه_کاربر #تحقیقات_کاربر

@Dexign فلسفه دیزاین

_________