1 - نظم و ترتیب
2 - برقراری ارتباط
3 - بهترین دفاع، حمله است
4 - کلک مرغابی
5 - تشخیص نیاز برای بحران ها
6 - تشخیص درست ابزار
7 - تشخیص توان و حد گسیختگی
8 – حل مسئله
9 - تشخیص نیاز طرف معامله
10 - "کایزن" یا "حالت پیشرفت دائمی"
11 - آمادگی برای جلسات
12 – نمیدونم
13 – قدرت "نه" گفتن
14 - فکر شده حرف زدن
15 - غلط گیری بی مورد )نکنید(
16 - کنترل جلسات و تقدم و تأخر مطالب
17 - انتخاب الگو های زندگی
18 - اهداف عاقالنه یا "سمارت"
19 - قدمهای کودکانه
20 - عادت به مستندسازی
21 - خوب گوش کردن
22 - عدم قضاوت عجوالنه
23 - خواندن و نوشتن
24 – خونسردی
25 - آرامش و کنترل استرس
26 - شم تجاری
27 – همدردی
28 – دوراندیشی
29 - تشکر
30 – رهبری
31 – هر تهدید یه فرصته
32 – تهدید – بحران – واقعه