​​✉️Маршрутизация обращений: автоматизация в ИТ-поддержке с помощью ИИ и языковых моделей

В этой статье я расскажу, как нам удалось преобразовать подход к обслуживанию ИT‑запросов поддержки пользователей через проект интеллектуальной классификации и маршрутизации.

Читать...