🦊 FunnelFox — ведущая платформа для роста выручки мобильных приложений. Мы помогаем топовым приложениям по всему миру строить и оптимизировать web-to-app воронки: от лендингов и аналитики до платежей и ретеншена.

Формат: удалённо (не РБ/не РФ)
График: с 9:00 до 18:00 по Pacific Time (Сан-Франциско)
Роль: Technical Support Specialist (L2)
Уровень: Middle
Зарплата: $1500-$2500

⚙Что предстоит делать

✅Отвечать клиентам и решать их вопросы в тикетах (SLA первый ответ до 1 ч).
✅Расследовать технические проблемы, собирать данные, эскалировать сложные кейсы в L3.
✅Обновлять базу знаний и документацию.
✅Ежедневно коммуницировать с командой, участвовать в дейли.
✅Строить доверие с клиентами: мы общаемся дружелюбно, не формально.

💡 Что нужно
✅Опыт в технической поддержке B2B (L2) от 1 года.
✅Свободный английский (устно и письменно).
✅Умение общаться спокойно, понятно и доброжелательно.

Будет плюсом:

✅Базовые знания SQL, умение читать логи.
✅Знакомство с Kibana / ELK, REST API, Postman.
✅Понимание HTML/CSS, работа с DevTools (Network, Console).

💎 Что предлагаем
✅Полностью удалённая работа
✅Английский за счёт компании, компенсация спорта и техники

✉️ Хочешь в команду?
Быстрее я отвечу, если откликнешься на сайте, все резюме просматриваю в течение суток вручную. Или @hiring_funnelfox, но там дольше.