Как мы обосрались с сертификацией на десятом потоке, и что вынесла из этого наша команда

Коллеги, приветствую!

Хочу рассказать вам историю, которая произошла на нашем потоке. Не для того, чтобы оправдаться, а чтобы показать изнанку работы и то, как мы решаем проблемы, когда они возникают.

На десятом потоке курса DevOps Upgrade во время обновления материалов мы допустили ошибку. Серьезную. Из-за этого у многих студентов возникли сложности с сертификацией по мониторингу и логированию, пошла волна негодования в чате, и это абсолютно справедливо — мы подвели

Первая наша ошибка была в затянувшемся молчании. Мы видели ваши сообщения, понимали масштаб, но вместо быстрого ответа пытались локально и тихо всё починить. Это было неправильно.

Коллеги уже написали об этом в чате десятого потока, но я хочу продублировать в канале. Вот действия, которые предпринимаются прямо сейчас:

1. Приостановлена сдача сертификации. Бессмысленно продолжать процесс, который сломан
2. До конца этой недели исправляются все недочеты. Все, кто столкнулся с проблемами, смогут пройти ее заново
3. Мы понимаем, что вы потратили силы, нервы и время, поэтому хотим сделать подарок — бесплатный доступ к одному из воркшопов Слёрма. Подробнее об этом — в чате десятого потока.

Что я вынес из этой ситуации? Что доверие строится не на идеальных процессах (их не бывает), а на честности и скорости реакции, когда что-то ломается. Легко быть героем, когда всё летает. Гораздо важнее, как ты действуешь, когда всё падает.

Ваша обратная связь — это главный драйвер для улучшения курса. Без таких провалов не бывает роста. Спасибо, что вы не просто учитесь, но и помогаете нам становиться лучше.