Общение с клиентами — самый уязвимый момент в бизнесе, ведь «один довольный клиент расскажет максимум троим, а недовольный — минимум девяти». Так как же бизнесу нивелировать и даже предотвратить недовольства клиентов, как сделать их более лояльными. Как вообще узнать, что ваши клиенты недовольны?
Ответы на эти и другие вопросы лежат в основе современных решений для контакт-центров. Что это за решения, каков их функционал, какую аналитику можно получить с их помощью, какой Call-центр выбрать — корпоративный или аутсорсинговый — вы узнаете в рамках конференции PROFIT Contact Day.
PROFIT Contact Day — конференция о технологиях контакт-центров, омниканальности, ИИ, аналитике, клиентском сервисе и управлении персоналом.
👈 Регистрация открыта
Узнайте, как поднять общение с клиентами на новый уровень и извлечь максимум выгоды от ИТ!
@DevOpsKaz 😛