⌨️ HR фрустрирует

#из_первых_рук
#рекрутинг

Всех с фальшивой пятницей! Повышаем градус: сегодня расскажу несколько историй, связанных с HR-специалистами. Кажется, хейт HR в айтишной среде стал чем-то вроде общего места. На то есть рациональная причина. Ошибки или сомнительные решения HR в период найма затрагивают соискателей, а все мы в некотором роде были, являемся или будем соискателями — в прошлом, настоящем или будущем.

Я не сторонник идеи прекрасного мира рынка без HR и уж точно не считаю, что именно они сломали систему найма. Мы живем в мире с разделением труда, и возвращаться к чучхе, где каждый тимлид сам себе HR, мне не хочется. Кесарю — кесарево, слесарю — слесарево. В противном случае можно договориться до того, что вообще никто, кроме разработчиков, в IT не нужен.
И тем не менее, есть ситуации, когда HR может создать больше проблем, чем решить. Вот пример. Если СТО опаздывает на собеседование, то не стоит брать на себя его работу и начинать собеседовать вместо него. HR, пытаясь заполнить паузу, попросила соискателя рассказать о своём опыте. Соискатель рассказал — и, на мой взгляд, прекрасно справился: самопрезентация была отличной, технологии, задачи, трудности — всё изложено чётко и по делу. HR кивала и подбадривающе улыбалась,. А потом пришел СТО и задал тот же самый вопрос.

На этом этапе соискатель, осознав бессмысленность своего первого ответа, стушевался. Его повторная самопрезентация была сбивчивой: технологии, задачи, трудности — всё скомкано и неполно. Закончил он на полуслове, так что повисла неловкая пауза. Пара коротких ответов на вопросы СТО — и сразу перешли к технической части. Самопрезентация была провалена.
Есть ли в этом вина HR? Можно ли было поступить лучше? Думаю, да. Например, HR мог просто завести лёгкий разговор, чтобы разрядить обстановку и потянуть время: о погоде, интересах, чём-то нейтральном. Возможно, если бы соискатель воспринял первый вопрос как "разминку" и вложил в ответ меньше стараний, ситуация сложилась бы иначе. Или если бы HR предложил ему кратко подготовить ключевые моменты для СТО. Но сложилось как сложилось. Вывод следующий: HR не принимает решения об успешности технического интервью. Держите это в голове, оказавшись в похожей ситуации, и приберегите своё вдохновение для тех, кто действительно будет выносить вердикт.

Однако фрустрацию от проваленной самопрезентации можно превзойти. Например, вот такой обратной связью от HR:

XXX, добрый день!
Хотела бы сообщить обратную связь, как и обещала.
К сожалению, в данный момент не удалось получить положительный фидбек от лида команды. Ваш грейд был оценён на Junior+, мы же сейчас ищем Middle+/Senior. Спасибо за уделённое время и желаем вам успехов!

Спасибо за подтверждение грейда, конечно. Собеседование проходил Junior+, он претендовал на оклад Junior+, имел резюме с четко указанным Junior+ опытом. Как получилось, что джун попал на собеседование для сеньоров? Соискателя не смутило, что в вакансии указаны требования опыта, которого у него нет. Это была очень большая компания, и он рассудил: раз приглашают на техсобес, значит, его опыт устроил. HR не смутило "несеньёрское" резюме и запросы по окладу. Лид команды тоже не придал значения несоответствию уровня. Все остались довольны (нет), все с пользой (нет) провели своё время. Где же тот самый HR-фильтр, когда он так нужен?
Эти истории не выдающиеся, и даже провал HR в каждой из них не так очевиден. Главная проблема в них, конечно, пресловутое недопонимание, или, английское слово, подходящее чуть более, — miscommunication.
Тем не менее, истории правдивые, без прикрас и, возможно, даже слегка поучительные.

Всем успеть завершить дела до Нового года и провести время с пользой!