Специалист технической поддержки
Яндекс
зп от 100 000 руб. гросс

Какие задачи вас ждут
- Сопровождать систему Oracle e-Business Suite
- Работать с обращениями пользователей (2 линия техподдержки, порядка 5–10 обращений в день в письменном виде)
- Поддерживать пользователей из РФ и других стран
- Решать поступающие проблемы в рамках закрытия финансового месяца, квартала или года
- Вести документацию, поддерживать инструкции в актуальном состоянии
- Маршрутизировать обращения и взаимодействовать со смежными подразделениями

Мы ждём, что вы
- Уверенно знаете SQL
- Работаете в Excel
- Владеете английским на уровне Intermediate и выше
- Выполняете обещания в срок, контролируете свою работу и несёте ответственность
- Имеете опыт в поддержке пользователей
- Коммуникабельны, стрессоустойчивы
- Умеете читать и анализировать сложные SQL-запросы
- Диагностируете проблему по логам, данным в БД и другим косвенным признакам

Будет плюсом, если вы
- Выпускник вузов технических, финансовых или бухгалтерских специальностей
- Понимаете принципы формирования учёта в соответствии со стандартами РСБУ, МСФО, GAAP
- Работали в Oracle E-Business Suite (OEBS) или других ERP-системах (SAP, 1C, Axapta)
- Работали в тикетной системе
- Проживаете в Москве

Откликнуться