Ростелеком Контакт-центр
Аналитик по показателям контакт-центра SQL
до 75 000 ₽ до вычета налогов
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа

Основной функционал:
Проведение анализа причин отклонения от целевых значений KPI проекта;
Осуществление мониторинга фактической нагрузки и управление нагрузкой в режиме реального времени, по средствам программного обеспечения КЦ;
Контроль отклонений целевых показателей и эффективности работы проекта;
Прогнозирование объёма контактов, необходимых под актуальный ресурс;
Взаимодействие со смежными подразделениями в вопросах агрегирования данных, постановки задач, контроля фактического результата от их выполнения.

Требования:
Подобный опыт работы от 1 года, желательно, в рамках КЦ;
Знание Excel, SQL, Power Query на уровне опытного пользователя и выше;
Знание Python, систем BI будет вашим преимуществом;
Знание пакета MS Office (Word, Outlook, Power Point);
Принципы работы в различных web-браузерах (например, Opera, Mozilla, Google Chrome, Internet Explorer);
Знание порядка использования различных методов представления данных (диаграммы, графики, дашборды и пр.);
Понимание методологии сбора, обобщения, анализа, оценки информации;
Знание методов расчета численности персонала.

Условия:
Место работы: удаленно;
График работы: 2/2 8:00-20:00 по Мск;
Достойный уровень оплаты труда (оклад + премия);
Официальное трудоустройство, полное соблюдение трудового законодательства РФ и дополнительные корпоративные бонусы;
Амбициозные задачи, работа в Компании-лидере рынка и в команде профессионало

Контакты:
@rtcc_bot
job@rostelecom-cc.ru

SQL Разработчики Вакансии