Понять и быть понятным

Это база любой адекватной коммуникации. Люди часто об этом забывают, и транслируют мысли, идеи и ценности исключительно со своей колокольни. Мы постоянно недоговариваем, используем сложные термины, оценочные суждения, льём воду в надежде сгладить углы и всё зря.

Это касается любого взаимодействия: личного, рабочего, визуального и даже коммуникации бренда с ЦА.

Вот вам лендинг для примера. С первого экрана он вводит в ступор. Это не про сёрфинг? При чём тут IT? О чём речь, и что они хотят продать? Пользователя послали, забыли об аудитории в попытке накреативить и найти удачные метафоры. Это антиэталон экологичной коммуникации.

Как исправляться:

1. Быть проще, а не умнее/круче/прикольнее/подставьте своё
2. Общаться на равных
3. Собирать обратную связь

Конечно, многое зависит от ситуации, но принцип универсальный: уважать себя и не забывать о других.