Как понять, почему внутренняя платформа не стала самообслуживанием

Портал, CLI и golden path не снимают нагрузку с DevOps, если нестандартные конфигурации всё ещё идут через ручные заявки. Команда тогда обрабатывает исключения вместо улучшения платформы.

Модель зрелости CNCF различает ручные процессы, стандартные инструменты, самообслуживание и сервисы в рабочих процессах. Проверьте повторяющиеся запросы, очередь исключений и время на ручные конфигурации. Частую операцию с одинаковыми шагами перенесите в самообслуживание: критерии уровней собраны в разборе CNCF.