Severity во время инцидента может мешать больше, чем помогать

Dan Slimmon в спорной заметке критикует SEV-шкалы. Не потому что классификация совсем не нужна, а потому что в начале инцидента команда часто тратит силы на спор «это SEV-1 или SEV-2», когда важнее понять blast radius, назначить lead и двигать расследование.

Для SRE-практики полезный угол такой: severity хороша для отчётности, коммуникации и post-incident анализа, но плохо заменяет operational questions. Что сломано? Кто координирует? Какой next action? Когда следующий update?

Если ваш incident template начинается с выбора SEV, стоит проверить, не прячутся ли за ним реальные шаги управления инцидентом.