Из-за внедрения ИИ сотрудники начали чаще уставать и быть менее продуктивными

Генеральный директор стартапа в сфере программного обеспечения Convictional Роджер Киркнесс рассказал, что после внедрения инструментов искусственного интеллекта для сортировки электронной почты, ведения протоколов совещаний и составления отчётов о расходах наблюдался прирост производительности на 20%. При этом в стартапе обнаружили, что сотрудники столкнулись с выгоранием от высокого темпа высокоуровневой когнитивной работы.

Киркнесс заметил, что после того, как ИИ снял с его команды рутинную работу, сотрудники посвятили себя задачам, связанным с интенсивным мышлением, но к пятнице все они оказывались истощены и были непродуктивными. Компания перешла на четырёхдневную рабочую неделю, но объём работы остался прежним.

Основная проблема, по словам экономиста и социолога из Бостонского колледжа Джульет Шор, заключается в том, что предприятия, как правило, просто перераспределяют время, сэкономленное ИИ. От работников, которые раньше умственно снижали концентрацию внимания при таких задачах, как ввод данных, теперь ожидается поддержание высокой концентрации на протяжении более длительных периодов. «Если вы просто заставляете людей работать в высоком темпе без перерывов, вы рискуете подавить творчество», — говорит Шор.

То есть условно бесполезная или монотонная работа, которую призван заменить ИИ, в реальности позволяла в какой-то мере челевоку "передохнуть" (работать в меньшем темпе, с меньшими усилиями), а без этой "бесполезной работы" усилилось выгорание и уменьшился творческий потенциал работников.

https://www.msn.com/en-us/technology/artificial-intelligence/the-downside-to-using-ai-for-all-those-boring-tasks-at-work/ar-AA1TMuha