Исследование: Вклад компаний в ИИ не поспособствовал росту производительности и борьбе с выгоранием сотрудников

Компании по всему миру вкладывают значительные средства в развитие и внедрение в работу искусственного интеллекта, но сотрудники продолжают сообщать о выгорании, потере вовлечённости и недостаточном росте производительности, говорится в новом докладе Колледжа докторских исследований Университета Феникса в Аризоне.

Автор статьи, доктор Джессика Сильвестр утверждает, что компании столкнулись с тем, что она называет парадоксом производительности. Руководство организаций считает, что новые технологии позволят оптимизировать работу и повысить эффективность сами по себе, однако без надлежащего обучения и перепланировки рабочих процессов происходит обратный эффект — сотрудники испытывают дополнительный стресс и остаются перегружены.

Как итог, в 2025 году в США был достигнут пик выгорания: 51% работников в стране сообщают о подобных проблемах, что стало наивысшим показателем за пять лет.

Автор статьи считает, что отчасти это вызвано вкладом компаний в новые технологии, в том числе ИИ — новые инструменты, возможно, эффективны, но не дают никакой гарантии здоровой или продуктивной атмосферы.
Проблема, по мнению автора, кроется в том, как именно компании используют эти инструменты. В некоторых компаниях и сферах работники говорят об улучшении своего рабочего опыта благодаря ИИ, однако иногда работодатели вводят инструменты ИИ для мониторинга или сокращения персонала.

Отдельно автор отмечает отсутствие обучения работе с ИИ. Только 34% работодателей предоставляют своим сотрудникам доступ к такому обучению

https://www.phoenix.edu/content/dam/edu/research/doc/white-papers/educational-instructional-technology/2025/reinventing-productivity-sylvester.pdf