Благодаря искусственному интеллекту Salesforce сократила 4 тыс. рабочих мест, поделился генеральный директор компании Марк Бениофф. По его словам, использование ИИ-агентов позволило «перебалансировать» численность персонала в отделе поддержки клиентов.
Число сотрудников поддержки Salesforce сократилось с 9 тыс. до 5 тыс., отметил Бениофф. Общий штат Salesforce по всему миру составляет 76 тыс. человек.

https://www.kron4.com/news/technology-ai/sf-tech-ceo-says-ai-enabled-him-to-cut-4000-jobs/