Порой, чтобы понять, как устроена большая система, важно заглянуть вглубь — туда, где всё начинается. В студии.

Мы уже поговорили про Support Team — тех, кто поддерживает нас изнутри. А теперь хочу рассказать про тех, кто держит всё на месте — буквально. Это мастера, которые со временем становятся и являются лидерами студий.

Так появилась позиция лидера — мастера, который давно с нами, знает внутренние процессы и чувствует атмосферу изнутри. Это человек, к которому можно подойти с любым вопросом, попросить совета, поделиться сложностью или радостью. Он помогает команде сохранять баланс, следить, чтобы внутри студии всё было спокойно, чисто, по-доброму и по делу.

Для нас важно, чтобы этот человек был «из полей» — тот, кто видит, слышит и понимает команду, потому что сам рядом, за соседним столом, в том же ритме. Лидер — это не контролёр, а скорее человек-тепло: тот, кто держит пульс, поддерживает, если нужно, и первым подаёт руку помощи.

Так родилось новое направление — пространство для роста и проявления внутри студий. Потому что мы знаем: у каждого мастера есть свой потенциал, и кому-то важно работать, творить с клиентами и кайфовать от процесса, а кому-то — вести за собой, учиться управлять и вдохновлять.

В следующий раз я расскажу про наставников — тех, кто помогает новым мастерам адаптироваться, учиться и чувствовать себя частью команды.