Хочу начать с благодарности — за то, что вы читаете, откликаетесь и так чутко следите за тем, как рождается наша франшиза. Честно, не ожидала такого отклика — после последних постов пришло три заявки на встречи. И самое удивительное — все от пар. Молодых, тёплых, креативных.

Это невероятно приятно — видеть, как Devichnik зовёт к себе людей, которые хотят идти вместе. И если вы вдруг чувствуете, что вам откликается этот путь — можно написать мне сюда → @da_muti 🤍

А теперь хочу продолжить рассказ о нашей Support Team. Этот этап для нас стал по-настоящему переходным — именно он открыл дорогу к франшизе. Когда мы впервые всерьёз начали думать, как всё будет устроено в будущем, то сразу задали себе вопрос: кто будет тем человеком, который сохранит дух Devichnika в каждой студии? Тем самым «хранителем», который чувствует, что внутри команды происходит, и умеет быть рядом.

Так появилась идея ввести управляющих. Раньше у нас не было такой роли — всё делала команда Support Team. Но мы понимали: если студий станет больше, если появятся новые города, — структура должна измениться, а внимание и тепло остаться теми же.

Первой управляющей стала Лиза. Она с нами с самых первых лет — работала администратором в студии в Одинцово. Мы всегда видели в ней что-то особенное: редкое сочетание ответственности, лёгкости и тепла. Лиза умеет находить решение даже в самых запутанных ситуациях — для неё не существует слов «не могу» и «не получится». Она — человек света, который умеет быть рядом и с мастерами, и с гостями, и с нами.

С Лизы, собственно, и началась глава «управляющие». Поначалу мы учились все вместе — как выстраивать процессы, где нужна её зона ответственности, где границы, а где поддержка. Многое делали на интуиции, на доверии, но именно это помогло нам понять: всё работает, когда внутри живое.

Через месяц появилась вторая управляющая — Ульяна. Раньше она была администратором студий на Белорусской и Сухаревской. Яркая, внимательная, с быстрой реакцией и огромным желанием пробовать новое. Мы решили не ждать «идеального момента» и доверить ей эту роль сразу — просто потому что чувствовали потенциал. Так начался наш эксперимент: разные истории, разные темпы, но одно общее — желание расти и делать лучше.

Прошло чуть меньше полугода, и у нас появилась ещё одна управляющая. История о ней заслуживает отдельного рассказа — ведь она начинала как мастер, и её путь — особенный. О ней я расскажу в следующей главе 🫶🏻