​​В связи с вирусом и вынужденным переходом на удаленку, слышу отовсюду крики боли.

Люди пишут в личку. И вопросы не продвинутые - типа "в какой тулзе устроить удаленный хакатон" или "где заказать смузи на завтрак". А самые базовые: "КУДА БЕЧЬ? С ЧЕГО НАЧАТЬ? КАК ВЫ, СУКА ЭТО ДЕЛАЕТЕ" - от олдскульных компаний, которые всю жизнь сидели в офисе.

Этот пост - для них, остальным просьба отвернуться.

Для начала поднимите в офисе VPN и напишите инструкцию, как к нему подключиться. Инструкцию простую и тупую, чтобы понял даже HR (зачеркнуто) даже люди гуманитарных профессий. Лучше (не ржать) сделайте ее в виде картинки, которую они смогут пересылать друг другу в вотсапп. Не выебывайтесь с протоколами, начните с чего-нибудь простого, что встроено в винду. Тогда создание VPN-соединения сведется к двум строкам на powershell

Варианты тулинга есть разные. "Чат + видео + джира + gsuite". Или "чат + видео + трелло". Или "чат + видео + конфлюенс + issues в битбакете" и тд.

Везде, как видите, есть "чат + видео".

Чат - это Slack, MS Teams, HipChat, Discord, да хоть ту же Телегу или Скайп. Почти все они поддерживают Single Sign On (через SAML и тп), поэтому заводить новые пароли не придется, люди будут юзать имеющиеся корпоративные аккаунты.

Ставить не только на компы, но и на телефоны. Чтобы в случае даунтайма (как вчера у Самата) можно было срочно написать человеку "mention" (прямое обращение через @-юзернейм) "ало, ты где?" и у него зажужжит телефон в кармане.

Заодно сразу объясните всем, что писать меншены без нужды не стоит - побьют.

(на вопрос "почему-бы просто не позвонить" - тру удаленщики не пользуются телефоном. Вы только что уехали из офиса, зачем тащить за собой офисные атавизмы? Давайте еще факс с ксероксом поставьте. Я, кстати, вообще не знаю ни одного телефона своих сотрудников, да и находимся мы все в разных странах - я дольше буду разбираться, как из Латвии набирать код какой-нибудь Турции)

Попросите людей ставить в чате актуальный статус - "онлайн/away/afk" и тп. В Слеке удобно ставить статус на определенное время, чтобы через полчаса/час/два он сбросился сам собой. Мы, кстати, обходимся без статусов, народ просто пишет прямо в чат "отойду с собакой погулять". Правда у нас и команда небольшая...

Не создавайте слишком много "каналов", "комнат", "тредов" (в Слеке они, кстати, ужасны) и прочих рюшек. Понимаю, поначалу очень захочется попробовать все сразу... Но все эти штуки - просто лишний friction, который только замедляет эффективное общение.

Помните, фичи в софте существуют не потому, что компания "знает как надо". А потому, что ее попросил какой-нибудь дибил (либо клиент, либо начальник).

Начните с малого. Start small - stay small ™

Мы внутри команды почти не пользуемся емейлом. Для синхронной коммуникации - Слэк, для асихронной - багтрекер и "вики" (АКА внутренней центр знаний).

В качестве вики отлично подходит Notion, просто супер-инструмент, но для начала можно не выпендриваться и тупо создать репо с кучкой Маркдаун-файлов на Гитхабе (помним про принцип "start small").

Знаю несколько стартапов, где трекают удаленных сотрудников - фоткают экран раз в минуту, трейсят браузер (на какие сайты человек заходит и сколько времени там проводит) и прочий ад.

Это, конечно, полный ужас и с программистами не работает, но если вы ищете что-то такое для HR-ов (зачеркнуто) для людей гуманитарных профессий - можно заюзать Hubstaff, она делает все вышеописанное и даже автоматом трекает время в джиро-задачу.

Для видеочатов - Zoom или BlueJeans (я за первый).

Хардкорный хак, которым мы раньше часто пользовались (спасибо, опять же, Самату, что напомнил): заведите Zoom, создайте групповой звонок со всеми сразу и включите "gallery mode". И пусть все зажмут "mute".

Первое время это даст (а) отличное "чувство локтя" (б) простой и привычный способ коммуникации. Если надо сказать что-то важное - выключаем "mute" и говорим. Но лучше написать :)