Правило трёх итераций – когда диалог зашел в тупик

Бывает обсуждаете что-то с коллегой или смежниками, не можете договориться. Обмениваетесь аргументами раз, два, три – и всё никак. Такой словесный пинг-понг получается.

И в этом потоке обсуждения почему-то кажется, что ещё одна итерация – и точно договоримся. Ещё раз объясню свою позицию, приведу новый аргумент, и собеседник наконец поймёт.

На практике обычно так не работает. Если за три итерации обмена мнениями вы не сдвинулись с места – скорее всего, дальше будете ходить по кругу. Каждый повторяет свои аргументы чуть другими словами, но позиции не меняются. И это продолжается, пока просто не закончится отведённое на встречу время. А потом все разойдутся с ощущением, что встреча была ни о чем, ни к чему не пришли.

Поэтому после трех итераций – полезно притормозить. Что-то явно не так. Может, нужны артефакты – данные, метрики, примеры из прода. Может, не хватает контекста, который есть у кого-то третьего. А может, ваш собеседник просто упёрся – и тогда нужна эскалация или человек, у которого есть полномочия рассудить разногласия. Отложите, соберите отсутствующие пазлики и вернитесь к вопросу.

Три итерации – и тормозим, работает удивительно хорошо.

#devfm