Советы, как сделать полезный дашборд

На практике часто видел, что в команде есть какие-то дашборды, но кто ими пользуется, что на них можно увидеть – непонятно.

В статье автор делится советами, как превратить набор красивых графиков в полноценный рабочий инструмент команды.

Дашборд должен отвечать на вопросы
Представьте, что человек открывает дашборд, чтобы получить конкретный ответ: Насколько выросло CPU-потребление у сервиса X? Сколько заявок мы обрабатываем за сутки? Какая температура в серверной прямо сейчас? Если панель не помогает ответить – что-то не так.

Относитесь к дашборду, как к продукту
– ЦА. Дежурный SRE, разработчик, топ-менеджер?
– CJM. Куда пользователь пойдёт после просмотра? Лог, alert, соседний дашборд?
– Условия использования. Инцидент на ноутбуке, большой монитор в опен-спейсе, недельный отчёт?
– Что улучшилось после изменений. Например, добавил спарклайн -> дежурный быстрее ловит аномалию

Проверяйте на целевой аудитории
Задайте дежурному реальный вопрос («Почему вырос latency?»). Посмотрите, как он ищет ответ. Соберите обратную связь, доработайте.
Показывать дашборд случайным коллегам бесполезно – у них другие задачи.

Правила восприятия
– Читаем сверху вниз, слева направо – важное размещайте в левом верхнем углу.
– Большая панель = важная метрика. Мелкие блоки – второстепенное.
– Цвет привлекает внимание: используйте принцип светофора (красный – критично, желтый – предупреждение, зелёный – норма, синий – справочная инфа, серый – неактивно / неизвестно)

Не перегружайте
– Панель должна умещаться на экране без прокрутки
– Не больше 30 линий на графике. В остальных случаях – top-10 и детальный дашборд по клику
– Не больше 3 типа визуализации на странице – иначе когнитивная нагрузка растёт
– Толщина линий ≥ 2 px – их будет видно даже на созвоне
– Null-значения не соединяйте – разрывы важны для диагностики
– Стекирование используйте аккуратно и делать максимально непрозрачную заливку

Документируйте панели
– Заполняйте Description (поддерживает Markdown)
– Выводите в названии переменные Grafana – сразу видно контекст
– Добавляйте ссылки в настройки панели на инструкции и релевантные дашборды
– Добавляйте легенду и следите за ее читабельностью

Оптимизируйте данные
Старайтесь отфильтровать максимальное количество данных на стороне источника, чтобы не перегружать клиент

Осторожно с готовыми дашбордами из интернета
Красиво – не значит полезно. Пройдитесь по каждой панели, поймите логику, только потом ставьте в свой контур. Ошибка всплывет в самый неудобный момент – во время аварии.