The 37signals Guide to Internal Communication

Мы уже писали про замечательную книгу Getting Real от ребят из 37signals.

Давно хотел написать про ещё один классный гайдлайн от ребят — The 37signals Guide to Internal Communication.

Мы внедряем различные практики разработки — как пишем код, какие линтеры используем, как проводим ревью и т.д. А вот как правильно коммуницировать, чтобы были единые, всем понятные правила? На моей практике с этим аспектом не всё так гладко.

В гайде вас ждёт набор очень ёмко сформулированных правил коммуникации. Приведу без перевода особенно откликнувшиеся мне:
— Real-time sometimes, asynchronous most of the time.
— Meetings are the last resort, not the first option.
— Speaking only helps who’s in the room, writing helps everyone.
— If your words can be perceived in different ways, they’ll be understood in the way which does the most harm.
— Never expect or require someone to get back to you immediately unless it’s a true emergency. The expectation of immediate response is toxic.
— Five people in a room for an hour isn’t a one hour meeting, it’s a five hour meeting. Be mindful of the tradeoffs.
— “Now” is often the wrong time to say what just popped into your head. It’s better to let it filter it through the sieve of time. What’s left is the part worth saying.
— Urgency is overrated, ASAP is poison.
— Ask if things are clear. Ask what you left out. Ask if there was anything someone was expecting that you didn’t cover. Address the gaps before they widen with time.

#teamwork #edu