• итак 31 декабря я заполнил форму на сайте - робот ответил что всё принято, свяжемся. А также я переслал письмо с билетом на email который был на сайте;
• 3 января я роботу ответил что мне никто не ответил;
• 4 января позвонил - пообщался, у меня спросили номера билетов, контакты, сказали что создали задачу у себя в системе;
• 5 января я ещё переслал предыдущее письмо на все адреса которые нашёл на сайте (в том числе careers, partners и sales);
• 10 января я ещё раз позвонил спросил как там дела. Сказали что раз я заполнил форму на сайте, значит всё хорошо, в течение 20 рабочих дней всё переведут. Серьёзно? ну подождём 🤔;
• 2 февраля позвонил - всё рассказал. Сказали что им очень жаль что у меня такая ситуация, обещали эскалировать и связаться со мной не позже следующего дня;
• 7 февраля позвонил - всё рассказал. Меня уже стали узнавать 😂. Опять посочувствовали, сказали что теперь точно всё заэскалировали до нельзя, вот теперь-то точно свяжутся, потому что рассказали всё начальнику!!! "Не волнуйтесь, сэр, мы с вами свяжемся, я гарантирую"
• 11 февраля. Я снова позвонил. Не помню как меня успокаивали и что говорил, но почему-то я решил ещё подождать. Видимо мне сказали что свяжутся со мной прямо сегодня.
• 14 февраля. Я снова позвонил. Рассказал. Меня снова жалели и успокаивали. Очень сочувствовали. Я сказал эти эскалации не работают, давайте я просто приеду в офис и сам заэскалирую и буду находится в офисе пока мою проблему не решат. На это мне дали email начальника (видимо начальника службы поддержки).
Я решил для начала написать начальнику, а потом уже думать о том чтобы приехать.
• 15 февраля - снова написал их начальнику вопрос "почему мне так никто и не отвечает"? И ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ - "мы всё проверяем" 💪;
• 16,17,20,21 - каждый день писал email-ы начальнику с вопросом - "как там"?
• 22 февраля - позвонил им. Сказал что начальник тоже не работает. Дайте мне адрес офиса, я просто приду и сам всё решу с фин.департаментом. Мне дали адрес офиса (адрес выглядит так - Остров Блювотарс, офис Эйн Дубай, я ещё напишу про адреса в Дубае - будет любопытный пост). Сказал им что если со мной никто не свяжется до конца дня, то я завтра приеду.
🤯 На это чувак из поддержи отправил письмо своему начальнику со мной в копии, где написал что я злой и хочу возврат денег.
Ну и начальник уже начал диалог через электронную почту. У меня узнали подробности билетов и всё такое.
• 24 февраля - мне сообщили что заявка на возврат подана. Ждите 21 день;
• 28 февраля - я написал "ну что там? возврат запустили" . Ага, говорят, процесс запущен
• 2,3,7 марта - в эти дни писал письма с вопросом - "как там? когда деньги отправите?"
• 7 марта - пришёл email о возврате от платёжной системы;
• 9 марта - написали что деньги отправили;
• 11 марта - мы с товарищами с работы безобразничали в боулинге, который находится как раз возле колеса обозрения. И тут деньги пришли! Видимо надо было находится рядом, чтобы всё получилось.💸🎡

Как-то так. Надеюсь мы всё ж на колесе прокатимся когда-нибудь.