Дети и плети 👶🏼👦🏻👩🏼‍🦱🧔🏾👵🏼

🪇 Почему мы трясли Киндеры?

Сегодня читала про то, как гача-игрушки набирают популярность.

Крошечная бизнес-сводка:

Рынок игрушек формата blind box (неизвестно, что у упаковке) демонстрирует взрывной рост. По данным рыночных аналитиков, объем мирового рынка в 2021 году составлял около 11,3 млрд долларов, а к 2033 году ожидается, что он превысит 24 млрд долларов.

Но гача-механика — это не только отдельный бизнес (привет, Pop Mart и Hoyo). Это ещё и мощнейший способ вовлечь человека в любой бренд. Даже в продуктовый магазин.
 
Почему это работает:

1. Магическое мышление «Я могу угадать!»
Поднимите руку, кто тряс Киндеры в детстве, чтобы вычислить коллекционную фигурку, а не сборную игрушку? Вот. Это вера в то, что мысли, слова или символические действия могут напрямую влиять на физический мир и есть магическое мышление, пик которого приходится на 3-7 лет детей и ослабевает со взрослением, но не уходит полностью.

2. Дофамин от случайной удачи
Когда награда выдается случайным образом, человек не может предсказать, какая попытка будет удачной. Это заставляет повторять действие снова и снова гораздо дольше, чем если бы награда выдавалась за каждое Х действие.

3. Закрытие гештальта
В контексте коллекционирования: собрать всю коллекцию.
 
У этой механики есть явный жирный минус — риск перерасти в компульсивное поведение, азарт. Подсмотрела у психолога Ирины Парфеновой, что лудомания — это попытка получить контроль, которого не было в травматичном детстве (А вы как думали? Все серьезно!).

Именно поэтому я считаю верным придерживаться некоторых правил насчет гач:

1. Игры с теорией вероятности – развлечение, выигрыш не может быть самоцелью.

2. Без денежных вливаний если мы говорим о детях, для которых следовать магическому мышлению — норма развития.

3. С жесткими ограничениями попыток на временном отрезке.

Черт возьми, я не открыла континент, да? Потому что пресловутые купонные рулетки сейчас везде: от спецпроектов VK до ультранишевых магазинчиков с тридцатью подписчиками. Но я собрала несколько интересных примеров гач, которые мне кажутся эффективными и реально помогают бизнесу.
 
✅ ВкусВилл и «6 скидок»
Бренд дает покупателю индивидуальные предложения на продукты, которые ты либо покупал, либо на что-то близкое к предпочтениям. И если предложение магазина не ок, ты можешь два раза заменить подборку и получить скидку на другие продукты. В общем, я жму эту кнопку оба раза ради интереса, что мне выпадет. Выбираю лучший билд :)) И следуя FOMO чаще всего покупаю что-то из последней. Кнопка «заменить» — би-лайк. Она превращает скидку в игру и даёт вот это вот чувство: «Я не просто получаю, я управляю».

✅ Золотое Яблоко
Бьюти-боксы с неизвестным содержимым, которые можно купить за внутреннюю валюту магазина — классный перевод баллов лояльности в физический мир. Да еще и с возможностью не только заинтриговать клиента, но и презентовать новые для него бренды с дофаминовой присыпкой. Перевод баллов в физический объект — это мостик между онлайн-лояльностью и осязаемым удовольствием. Именно то, о чём я упоминала в посте про кризис доверия: людям нужно «пощупать».

Поделитесь в комментариях, если вы встречали классные примеры гачи у брендов. Может у кого-то есть нетривиальные примеры применения этой механики?😄

Дети — будущее Сбера

Во-первых, нас можно поздравить: 1 сентября группа из 22 команд Сбера, включая нашу, сделала большой релиз — мы проапгрейдили 10 школ в ленинградской области биометрией и ИИ-сервисами от Сбера, внедрив свою цифровую платформу. Для московского школьника это не новость, но Москва — не Россия. И! это только начало нашего большой стройки.

Во-вторых, я проникаюсь всё большим респектом к новому поколению: согласно глобальному анализу UNICEF, дети осваивают технологии искусственного интеллекта более чем в 3 раза быстрее взрослых, а ещё они «разносят» это знание. А ещё около 50% взрослых говорят, что в биометрию их привели… их же дети)

——
Напомню, миссия нашей команды в Сбере: создать и адаптировать сервисы экосистемы под пользователей нового времени. Мы внимательно смотрим на все 15+ млн клиентов от 6 до 24 лет.

И! я приглашаю вас присоединиться к нам. Осень — чудесная пора для перемен.

Вот список наших вакансий; 2 из них особенные, я выделю их алмазиком 💎. Откликаться можно мне в личку.

• Аналитик сегмента
• Продуктовый дизайнер сегмента · AI-first
• CJE сегмента · GenAI UX
• 💎 Менеджер по контенту сегмента
• 💎 Руководитель лаборатории AI Experience

P.S. хочу немного надорвать ваш шаблон о вайбе людей, работающих в Сбере. Прикрепляю видео-интро о команде дизайнеров детского приложения СберKids. Видео - шоурил команды дизайнеров; про тех, кто детей делает, не самих детей.

#менеджмент

Очень сильно ищем рокстар-коллег! Не стесняйтесь, приходите 🧑‍🎤

Пост для тех, кому мамка запрещает играть в Genshin Impact

Закопалась утром на КиберЛенинке и вот, несу пару интересных статей.

Чтобы убедить родителей в полезности игр, начните с этого определения:

Игра — это не просто развлечение, а фундаментальный способ бытия (концепции Й. Хейзинги и Р. Кайуа), универсальный механизм освоения действительности и тренировки метакогнитивных навыков.

Потом дайте пару примеров:

1️⃣ Вот тут о том, как нелогичные, ограничительные игровые механики активируют творческое мышление.

Клянусь, ничто так не активирует творческое мышление, как слишком высоко подвешенный криокул. Сначала фрустрация, а потом мышление. Работающие идеи не даются просто так.

2️⃣ Видеоигры формируют способность существовать в мультикультурном пространстве и использовать весь свой коммуникативный языковой репертуар. Погружаясь в игру, игроки незаметно расширяют свою языковую картину мира, а обсуждение с единомышленниками стимулирует интерес к изучению иностранных языков и культуры других народов. Вот так-то.

Исследование на основе имен игровых регионов, которые были вдохновлены Азией и европейскими странами. Но побывайте в регионе Снежная — аллюзия на русскую культуру. Там и княжна Анастасия, и классический Алеша, и Тугарин. А сколько используется фамилий исторических личностей разных периодов развития нашей страны! Вах! Это очень приятно, когда глобальный бренд так внимательно изучает твою культуру и интерпретирует её у себя.

В общем, играйте и читайте на здоровье!

😄 Можно вас пощупать?

Вчера мы выяснили, что AI открывает в нас «другие версии себя». Мы делегируем ему питание, анализы, юридические споры и даже святое — астрологические прогнозы. Бренды тоже: тоннами производят AI-контент и вместо операторов в колл-центрах привлекают искусственный интеллект. Работодатели требуют работать с агентами. И так по кругу: дом-работа-хобби-дом. И там везде AI — уже почти на наших коленках.

Чем больше я общаюсь с алгоритмами, тем острее чувствую синтетический привкус и устаю от того, что AI нужно перепроверять. И я не одна такая.

Что происходит с доверием?

Эту усталость общества заметили в последнем отчете Trend Hunter. И называют Trust Recalibration — «перенацеливание доверия». Звучит сложно, но все просто: люди устали от бесконечного генеративного контента. В контексте бизнеса: потребители хотят понимать, как устроен бренд, почему ему можно верить и где у него кнопка «пощупать».

Некоторые цифры из отчета:
— Только 37% пользователей доверяют AI в вопросах новостей.
— 30% — в вопросах развлечений.
— А 5% не доверяют ему вообще ни в чем.

Потребитель переносит этот скепсис на всё, что его окружает. Если алгоритм может сгенерировать «идеальный» пост, «идеальную» упаковку и «идеальный» ответ, то где гарантия, что за этим стоит реальный продукт?

Самое интересное, что проблемы с доверием к брендам чаще испытывают люди 18–24 лет. Те самые цифровые аборигены, которые выросли не отрывая взгляда от ленты сторис.

50% потребителей говорят, что бренды должны оставаться «человекоцентричными» даже в мире AI. И для молодежи это не про «меньше технологий», а про «больше правды». Идеальные картинки — классно. Но живой процесс вызывает больше доверия: как принимаются решения, кто стоит за продуктом, что бренд делает, когда ошибается.

Почему мне это близко

Я работаю с детской аудиторией. И дети видят мир насквозь. В прошлом году мы тестировали с детьми игру, где визуал был полностью сгенерирован. Мы очень собой гордились: собрали сюжетную игру с кучей приколюх с нуля за месяц. На UX-исследовании дети смотрели на нас с недоумением: «Это ж сгенерировано», «Ну, можно было и менее заметно генерировать» — сказали они нам. Я тогда, честно сказать, растерялась. Спасибо нашей команде, которая быстро и бережно внесла правки.

Ну в общем: дети видят всё. Можно долго радоваться собственной производительности с AI, но если генерация не имеет осмысленно опоры, то на пользу бренду это не пойдет. Если AI-персонаж отвечает шаблонно, не имеет собственно характера и отличительных черт — доверия нет. Дети хотят понимать: «Кто со мной говорит? Что я получу на самом деле? Где это потрогать?»

Взрослые как и дети, возвращаются к базой потребности в доверии.

Что делать брендам по мнению Trend Hunter?

1️⃣ Показывать процесс, а не только результат. ИИ сгенерил упаковку? Отлично. Покажите, как вы спорили над прототипами с командой. Живой черновик вызывает больше доверия, чем идеальный финал.

2️⃣ Давать «пощупать». Физический продукт, живое общение в комментариях, открытая обратная связь — всё, что можно проверить руками или опытом.

3️⃣ Признавать несовершенства. Идеальный бренд сегодня выглядит подозрительно сгенерированным. А вот бренд, который честно говорит: «Мы ошиблись, исправляем» — вызывает уважение. Как собственно и на заре smm-маркетинга.

А вы заметили, что AI стал вашим другим «Я»?

Поймала себя на мысли, что делегирую искусственному интеллекту не только рабочие задачи, но и то, на что раньше «не было времени» или «ну нет, я таким не занимаюсь». Где-то глобальные, где-то маленькие, иногда странные вещи. Теперь я покрываю больше собственных запросов и вижу себя словно в параллельной реальности.

Вот мой топ-5 личных AI-запросов, нетипичных для меня:

1. Узнала свою натальную карту (все еще не понимаю — зачем, но звучит красиво).

2. Расписала протокол питания и спортивных добавок, чтобы вывозить две тренировки в день (оказалось, я люблю иногда жить по регламенту).

3. Обсудила юридические последствия скандала айдола X с компанией Y в юрисдикции Южной Кореи (да, мне правда интересно, чем это закончится).

4. Просчитала стратегию выбора и вероятность выпадения нужных сувениров в гача-кампании. (Спойлер: я хороший стратег, поэтому получила всё, что планировала.)

5. Доверила расшифровку своих анализов — просто чтобы понять, о чем говорить с врачом.

И это помимо рабочих задач и писательского хобби.

Смотрите, что получается: AI показывает нам другую версию нас же. Ту, которую мы в обычной жизни деприоритезировали у самих себя.

Какую версию вас открыл AI?
Кем вы становитесь, когда открывает чат с ИИ? Делитесь — соберем коллекцию «скрытых личностей» 🥸

🇰🇷 Если бы Ваня Дмитриенко и «Черноголовка» промили в Южной Корее

Мне жутко нравится, как в азиатских странах работают с амбассадорством. Не так как у нас.

Предлагаю вам немного пофантазировать.

Итак.

Начнётся всё с того, что ещё за пару месяцев до официального объявления партнёрства Ваня на всех трансляциях в соцсетях будет сидеть с баночкой и вайбово потягивать колу. А может, приносить её ящиками в студию звукозаписи — это обязательно покажут в его влоге с забавным баблом типа «ты не лопнешь, деточка?»

Для основной кампании выпустят постеры и наружку в трёх вариантах образов. А на дне каждой акционной баночки окажется рандомная фишка с эксклюзивным фото Вани (которое вы не увидите где-то ещё!). Покупаешь, открываешь, а там — твой любимый рыцарь. И привет, коллекционный ажиотаж. Я буду хранить такую, чтобы через 20 лет перепродать на Авито за баснословные деньги.

Между теми, кто купит больше всех колы за время акции, разыграют 10 фан-коллов с дорогим артистом.

Думаю, в Москве откроется поп-ап магазин с колой и мерчем кампании — например, набором голографических фотокарточек и брендированными холдерами для них. На открытие приедет Ваня. Разрисует стены автографами, приложится к окнам, оставит какую-то личную вещь. Фанатам — вход по записи, чтобы добавить мероприятию эксклюзивности. Обязательно с фотозоной, игровыми автоматами и стеной признаний в любви (на фоне которой Ваня проведёт свою фотосессию в последний день работы поп-апа). А всем купившим колу — многоразовые трубочки с чиби-головой артиста.

Конечно же, в день выхода нового альбома или старта концертного тура PR-менеджер бренда отправит Ване большой букет и тёплые поздравления: «Черноголовка гордится тобой. Ты — наш Байкал!». Ваня, будучи интеллигентным юношей, выложит фото с букетом в соцсети. Официальный акк «Черноголовки» поставит сердечко в комментариях.

О да! Бренд снимет документальный фильм о том, как сбылась мечта Вани — он совершил свой крупнейший тур по России с полным солд-аутом.

И само собой, 25 октября, в день рождения любимого артиста, бренд не просто поздравит его, а объявит в своих соцсетях «Happy Vanaya’s Day» — потому что он уже член семьи. И подарит всем, кто будет покупать напиток на маркетплейсах в этот день, промокод на одну бесплатную банку. Потому что в день рождения принято угощать.

Вот что меня привлекает в маркетинге Азии: это не про коллаборацию с известным артистом. Это уже про отношения. И про искусство заботы о самом важном — о фанатах персоны.

Картинка генерирована AI. На удивление, у артиста нет мерча.

AI-поиск Яндекса жирно намекает мне 😅

😭 Геймификация устарела (если прикладывать ее неправильно)

Два дня разные коллеги рассказывают мне, что геймификация — уже не модно. Рулетки и лутбоксы, очки опыта и купоны за действия есть почти у каждого бренда.

Хах, тут как и с любой горячей тенденцией: есть вещи, которые действительно перестают быть трендом… потому что становятся БАЗОЙ. А база не обсуждается — она используется.

Во внутренних исследованиях дети не просят нас добавить очередной скучный урок в приложение. Они всё еще хотят играть и зарабатывать в акционных механиках.

Геймификация действительно повышает интерес детей к предмету — будь то брендовые активности или обучение.

Большинство учителей подтверждают пользу игровых техник:

▪️55,6% учителей отметили, что детям становится интереснее учиться;
▪️29,2% зафиксировали улучшение запоминания учебного материала;
▪️12,6% сообщили об общем росте успеваемости;
▪️97,4% считают, что Геймификация помогает школьникам в учебе.

Участь всех трендов, которые становятся мейнстримом, проста: сначала все такие «Вау! Прикольная штука!», а насытившись, клиент рассматривает всё более внимательно, фильтрует. И чтобы тренд остался базой, он обязан рассыпаться на направления в зависимости от аудиторной специфики. Если геймификация — уже не модно (читай «не работает»), значит, мы не умеем её прикладывать.

☝️ Каждому возрасту своя геймификация

Мы, взрослые, регулярно забываем, что когнитивные особенности детей не такие, как у нас. Более того, их мозг претерпевает регулярные «скачки роста», когда у детей резко прибавляются новые способности: вдруг ребёнок начинает говорить сложными предложениями, кто-то после такого скачка учится дружить или завязывать шнурки.

Соответственно, эффективность геймификационных механик напрямую зависит от возраста аудитории.

Для дошкольников (6–7 лет) ведущей остается сюжетно-ролевая игра — проживание сценариев жизни. Внимание неустойчиво, поэтому им требуются короткие циклы обратной связи. Например, через звуковые эффекты, анимацию персонажа при правильном ответе или мгновенное начисление баллов. Задержка даже в несколько секунд резко снижает вовлеченность этой группы.

Младшие школьники (8–10 лет) впервые сталкиваются с социумом и запускается процесс калибровки между сверстниками. Поэтому они хорошо реагируют на соревнование и коллекционирование.
Механики стимулируют запоминание материала у учеников начальной школы.

Тинейджеры (11–14 лет) начинают ценить социальную значимость, статус в группе и сложные стратегические задачи. Рейтинги классов, командные квесты и возможность дарить бонусы друзьям работают эффективнее индивидуальных наград. Подростковый возраст требует признания со стороны референтной группы, однако педагоги предупреждают о риске излишней конкуренции.

В сухом остатке: умирает не геймификация, а обобщенный подход к ней. Инструменты меняются. Порой — быстро. Смотреть на них через призму возрастной психологии — вот что сейчас, видимо, роляет.

Сегодня чувствую себя нишевее некуда: покупаю билеты не на Канье, а на Can’t be blue (88 подписчиков на Звуке🥲). Держу пари, никто из подписчиков этого канала о них не слышал. А ВК привозит эту группу на Фандом Фест как хедлайнеров азиатского направления. Не могу сказать, что это яркие представители к-рор. Нет, это абсолютно точно не он. И в этом соль.

Что теперь вообще считать к-рор? Недавно BTS спровоцировали скандал, отказавшись участвовать в Грэмми в отдельной номинации азиатской музыки. И на мой вкус — были правы.

Азия за последние несколько лет перестала быть просто трендом. Она стала сильным игроком почти во всех индустриях.
Помню, как пять лет назад думала: стоит ли вставлять в лекцию про тренды пункт про Азию, ведь «сколько можно-то?» А оно — живее всех живых. И только набирает обороты: в музыке, моде, еде, косметике, эстетике. Во всём, что касается lifestyle.

А ВК… целую ваши руки, небожители. Буду умываться слезами счастья 11 октября. В общем, забежала на минутку поделиться счастьем 🐰

😭😭😭😭😭😭😭😭😭

P.S. Будете на фесте, дайте знать. С удовольствием выпью с вами кофе)

Поколение Альфа всё активнее влияет на семейные покупки

Эксперты Сбер2В Аналитики изучили, как дети 7–14 лет участвуют в выборе товаров и услуг и какие факторы формируют их потребительское поведение.

🛍 Совместно с ребёнком родители покупают 95% игрушек и игр, 72% одежды и обуви, 68% продуктов и напитков и 64% товаров для школы. Даже в категории техники и гаджетов, где решение чаще остаётся за взрослыми, в 54% случаев выбор всё равно согласовывается с ребёнком.

📱 Смартфон есть у 92% детей 7–14 лет, и он становится одним из главных инструментов влияния на покупку. Каждый второй ребёнок показывает родителям видео о желаемом товаре, треть сохраняет его в избранное или в список желаний, а каждый пятый отправляет прямую ссылку на товар.

👥 Главным источником новых желаний остаются сверстники: 50% детей узнают о товарах от друзей. На втором месте — маркетплейсы (33%), далее социальные сети и офлайн-витрины (по 17%), классическая реклама (16%).

🎨 В момент выбора между похожими товарами 57% детей предпочтут самый красивый вариант. Известность бренда важна для 31%, а рекомендация блогера влияет на 16%. При этом девочки чаще ориентируются на внешний вид, а мальчики — на узнаваемость бренда.

💳 86% детей уже располагают собственными деньгами. Медианный диапазон карманных расходов составляет 1 000–2 499 рублей в месяц. Основные источники средств — деньги от родителей, подарки и вознаграждения за успехи в учёбе или спорте.

Среди подростков 13–14 лет собственной картой пользуются 36%. Родители при этом сохраняют контроль через лимиты, правила покупок и согласование заказов.

Исследование проводилось в июле 2026 года по всей России. В опросе приняли участие 1 029 респондентов: дети 7–14 лет и их родители.

#Сбер2ВАналитика
Сбер2В Аналитика. В курсе цифр и трендов

Простите? 👀

🎏Требуха — у AI, суть — у мясного мешка

Сегодня на открытом митапе Sbergile «Новая эра клиентского опыта» (спикеры из Сбера, ВКонтакте и Авито) нападало много кайфовых мыслей про AI в создании продуктов. Хочу впитать и повертеть на языке некоторые из них.

Про скорость и деньги
AI хорошо ускоряют часть delivery, но все процессы вокруг этого могут быть тупо не готовы к новой скорости. Кроме того, у этого скила есть вполне ощутимый финансовый налог. Интересно, когда мы начнём сопоставлять финансовое обоснование по фичам с AI-агентами и без, а не просто радоваться скорости?

Про отраслевой разрыв
Использование AI сильно варьируется от отрасли к отрасли. Кекеке, видимо, банкам будет сложнее всех. Тут больше ограничений, своя физика и жёстче регуляторы.

Главный парадокс
AI разучивает людей думать. Но именно это (умение думать вопреки AI) станет самым важным скилом высокооплачиваемого специалиста. Я бы сравнила это с современными детьми и классической литературой: мозг всегда выбирает легкий путь. А чтобы развиваться, нужны усилия, равномерная боль и хлюпающие страдания. Без них — никак.

Про роли и будущее без джунов
Не должно быть задачи превратить владельца продукта в оркестратора AI-агента (муахаха). Но вот вопрос: если AI заменит джунов, то откуда будут появляться мидлы? Кто будет стучать граблями об эти лбы?

Про одинаковость и синтез
AI принимает решения на основе уже созданного. Он синтезирует старое, но ничего принципиально нового не создаёт. Если новой информации не будет, то скоро многие продукты станут выглядеть более одинаково, чем сейчас. Офигенная и очень дискуссионная мысль: AI — это компилятор, а не творец.

Что останется людям
В будущем нужны будут стратеги — те, кто сможет убедительно отвечать на вопрос «А зачем мы это делаем?». Для этого потребуются:

· критическое мышление;
· умение расставлять акценты;
· и, самое главное, способность нести ответственность за решения.

И самый неудобный вопрос:

если ты много лет не принимаешь решения, не совершаешь ошибок… то что останется от тебя? 

.
.
.
Правильно. Ничего. Только требуха для AI.

Я кажется с вами еще не делилась каналом культуролога Ольги Лазаревой о K-pop и культуре Кореи. Сливаю: https://t.me/visualcult

В прошлом году я была на лекции Оли, где она подробно объясняла, чем к-pop отличается от музыкальной индустрии. Коротко: к-рор — это фабрично-маркетинговый продукт в большей степени, чем стихийное творчество. Меня очень зацепило, как она переплела хайповую тему с историей страны. Объяснила, почему иначе сложиться просто не могло.

В общем, я в восторге и затаив дыхание жду каждый пост и новых лекций. Она, кстати, лучше меня объясняет, чем кейс «Пятерочки» плох. Спойлер: отвратителен. И приводит классный пример работы с к-рор темой (той же «Пятерочки»).

Главное из исследования соло-мам от Okkam:

«Одинокая мама» — нежелательный ярлык: 96% участниц предпочитают формулировки, подчеркивающие самостоятельность.

♦️ В России около 4,8 млн соло-мам. Ядро аудитории — женщины активного возраста 30–39 лет.

♦️ Главный источник смысла — материнство. 80% связывают благополучие с будущим ребенка, а 92% считают самостоятельность обязательным качеством.

♦️ Основные источники стресса — нехватка времени (59%), эмоциональное выгорание (56%) и многозадачность (52%).

♦️ Соло-мама не обязательно одна: среди счастливых участниц 90% получают помощь в быту и воспитании.

♦️ В центре медиапотребления — общение и польза. Недельный охват соцсетей составляет 94%, мессенджеров — 91%. В них соло-мамы проводят заметно больше времени, чем замужние.

♦️Видео становится моментом единения с ребенком: на него приходится около 298 минут в неделю. А маркетплейсы помогают экономить время и силы — это самое аффинитивное медиа для аудитории.

♦️ В контенте соло-мамы ценят короткую и практичную подачу, экспертные рекомендации и готовые решения без лишней «воды».

Главный вывод для брендов: соло-мамам нужна не жалость, а реальная помощь — понятный контент и сервисы, которые упрощают рутину и освобождают время для себя и ребенка.