🕵️ Метрика NPS – Net Promoter Score

Иначе «Индекс Потребительской Лояльности» – универсальная метрика для многих продуктов – но со своими нюансами – сегодня поговорим о ней.
Расскажу как метрикой NPS оценивались магазины в 🛒

Для расчета метрики достаточно провести опрос среди своих пользователей. Формулировка вопроса не зависит от сферы, продукта и услуги и звучит так:
«Какова вероятность того, что вы порекомендуете нашу компанию/товар/бренд своим друзьям/коллегам?»

Статью можно прочитать по ссылке, пишите в комментариях свои истории связанные с этой метрикой. Может кто-нибудь после прочтения статьи возьмёт отслеживание метрики себе в работу.

Рекомендуйте канал знакомым и коллегам давайте доберём до 1500!
Впереди новый розыгрыш книг для аналитиков! 📗📘📙

Приятного чтения!