20. Продажи

Один из главных заказчиков и стейкхолдеров дизайна — условный «маркетинг». Дизайнеру нужно очень хорошо понимать, как устроен маркетинг, на какие модели и практики он опирается. И словечки там всякие, аббревиатуры — CTR, LTV, NPS и прочее (мне кажется, никто, никто так не любит аббревиатуры, как люди из маркетинга, лол). Но.

Прежде чем изучать основы маркетинга, хорошо бы разобраться, как люди покупают и продают. Буквально как это устроено: кто куда приходит, кто кому что говорит и показывает, как можно организовать торговлю. Конечно, в теоретической плоскости это неотделимо от маркетинга, это его часть. Но мы считаем важным проакцентировать внимание именно на продажах.

Когда ищешь информацию и учишься, слишком легко начать думать и читать про брендинг, контент-маркетинг, рекламу и пиар, воронки продаж, сегменты, таргетинг, социальные механики — и забыть о том, ради чего это всё делается, забыть рассмотреть под микроскопом сам акт обмена продукта на деньги.