6. Человек

В итоге всё делается для людей, включая дизайн. Это самая банальная мысль на свете — для кого же ещё. Но если немного пожить с этой простой истиной, можно обнаружить, что она даёт опору под ногами и освобождает.

Ты можешь знать все правила дазайна, но какой в том толк, если твой пользователь плачет? Ты можешь всё нарушить и сделать по-своему, и значение будет иметь лишь одно: реакция людей.

Все люди разные, но в чём-то одинаковы. Нас, как исследователей, в первую очередь интересует одинаковость — что в точности это за животное, каковы его базовые характеристики? Зная их, можно дизайнить увереннее и не экспериментировать там, где всё известно. Поверх этого можно интересоваться всеми возможными классификациями, моделями и нарративами о том, какими бывают люди. Эта тема будет пронизывать все разделы дизайна и вообще всю жизнь, она никогда не закончится (в смысле тема). Важно начать осознанно интересоваться человеком, и по возможности — с надёжных источников.