По нашему опыту круглосуточная поддержка в долгосрочной перспективе дает снижение операционных расходов за счет предотвращения критических сбоев и оперативной замены компонентов. А если конкретнее, то она включает:
✔️ безлимитные консультации по вопросам эксплуатации и восстановления работоспособности оборудования,
✔️ предсказуемый TCO, прозрачную логистику и минимизацию рисков для бизнес-критичных сервисов,
✔️ отклик сервисной команды на инциденты в любое время суток от 2 до 4 часов в зависимости от сервисного плана.
«Современные ИТ-решения, включая системы искусственного интеллекта и цифровые двойники, требуют абсолютной непрерывности. И мы это прекрасно понимаем! Простой оборудования, даже самый незначительный, приводит к прямым финансовым и репутационным потерям. Поэтому с конца 2025 года мы увеличивали инженерный состав службы поддержки и адаптировали процессы обработки заявок для запуска сервиса в режиме 24х7. Для наших клиентов это инструмент прямой защиты ИТ-инвестиций», – рассказал Роман Котрачёв, директор департамента сервиса и гарантии DEPO Computers.
Подробнее о поддержке 24х7 расскажем на нашем вебинаре в следующий четверг.
➡️ Зарегистрироваться на вебинар