«Мы модернизируем службу технической поддержки под задачи клиентов. В 2026 году она будет обеспечивать круглосуточную обработку критических заявок. Для поддержания высокого уровня сервиса в режиме 24×7 мы увеличили инженерный состав службы поддержки и адаптировали процессы обработки заявок. Теперь заявки высокого приоритета будут регистрироваться и обрабатываться круглосуточно» — рассказал Роман Котрачёв, директор департамента сервиса и гарантии DEPO Computers.
Что будет доступно в новых пакетах гарантии:
✔️ обслуживание: 24х7,
✔️ реакция — от 2 до 4 часов,
✔️ безлимитные консультации,
✔️ выезд инженера на место эксплуатации (рабочее время),
✔️ расширенная гарантия до 5 лет.
Мы обеспечим время реакции на критическую заявку 2 часа, чтобы ваши заявки обрабатывались ещё быстрее 🔥