Каждый разговор — это переговоры?

Я очень люблю прокачивать свои навыки в коммуникации. Мне нравится как выступать публично, так и участвовать в переговорах, поддерживать small talk или вести часами разговоры на глубокие темы. Всю осень я посещал мастер-майнды по переговорам, и это было невероятно полезно для моих навыков.

Вот главные инсайты, которые я там получил:

😯Переговоры — это любая коммуникация с целью. Переговорами стоит считать любую коммуникацию с человеком, когда у тебя есть понятная цель по итогу. Это и разговор с подчиненным о повышении зарплаты, и зум-колл с командой в начале недели, и обсуждение с семьей места отпуска, даже мои любимые диалоги в МФЦ.

😯Понимание целей обеих сторон — ключ к успеху. Главное в переговорах понимать свою цель и цель второй стороны. Я сейчас иногда сажусь и заранее прописываю на бумаге, что конкретно я хочу получить в конце разговора. А во время общения стараюсь как можно быстрее понять, на какой исход надеется собеседник. Если это уместно, то напрямую задаю вопрос: «А какое решение вы видите?» или «С чем бы вы хотели выйти из нашего разговора?». Такой подход позволяет найти win-win решение, а чаще всего оно есть.

😯Цель часто важнее принципов и гордости. Для меня этот вывод самый ценный, хоть и максималистски с ним тяжело согласиться. Но если тебе нужно, чтобы тебя скорее пропустил таможенник, который совершенно! необснованно! решил! проверить! твой! чемодан!, то тебе нужно тихо и спокойно следовать его командам, а не устраивать скандал, хоть и очень хочется.

😯Рефлексия после переговоров — залог роста. Что касается методов, то они у всех совершенно разные, поэтому главный инсайт здесь — это стараться делать короткую рефлексию после любых переговоров. Можно просто открыть заметки в телефоне и написать короткий SWOT (что было хорошо, что плохо, какие были удобные возможности в разговоре, а что наоборот могло угрожать твоей позиции), да или просто пару мыслей на тему того, как всё прошло. Тогда вы будете заметно прогрессировать.


Как у вас дела с переговорами? Есть ли свои полезные инсайты?⬅️


Продолжай читать:

➡️ Редкий секрет нейминга. Почему Ток-тик звучит неправильно?

➡️ Каким брендам никогда не нужно делать ребрендинг

➡️ Как нанимать ассистента и когда это делать

➡️ Три Москвы — Три Собянина. Секретная техника пресс-релизов

➡️ Как делать тексты выразительными

#howto