Два отделения Сбербанка в Мордовии первыми в России прошли сертификацию по стандарту «Семьям рады», подтвердив соответствие требованиям к безопасности, комфорту и обслуживанию клиентов с детьми. Об этом сообщили ТАСС в Роскачестве.
«Эксперты органа по сертификации «Роскачество — Туризм» подтвердили, что офисы финансового учреждения в Мордовии соответствуют критериям безопасности, комфорта и сервиса для клиентов с детьми. Информация о сертификации вносится в реестр Росаккредитации», — говорится в сообщении.
В отделениях оборудованы детские зоны со столиками и стульчиками, раскрасками, книгами и развивающими игрушками. Также предусмотрены пандусы для посетителей с детскими колясками, широкие проходы и зоны ожидания, санитарные комнаты с пеленальными столиками. Информация об условиях предоставления услуг для семей, правилах поведения и мерах безопасности размещена на сайте и непосредственно в офисах. Она изложена простым языком и дополнена пиктограммами. Сотрудники отделений также прошли обучение по коммуникации с детьми разных возрастов, распознаванию признаков стресса, основам инклюзивного обслуживания и первой помощи.
Сертификация банковских отделений в Мордовии стала продолжением работы региона по внедрению стандарта «Семьям рады».
Фото: ТАСС
По материалам ТАСС
ДЕМ.ИНФОРМ в МАХ