ОГРОМНАЯ ДЫРА В БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА ТОЧКА

Вот уж не думала, что мне придётся писать такое о любимом банке, но увы.

Присылают мне в Точку информацию для сверки данных. Это ежегодная процедура. Смотрю, а там 2 лишних телефонных номера. Пишу им:

— Ребята, вот эти два номера лишние. Нет таких номеров у меня в личном кабинете (были, но уже давно я их сменила).

Они:

— Для удаления нужно ваше заявление и селфи с паспортом.

Я возмутилась. Почему я должна тратить время на написание заявления и на селфи? У меня этих номеров нигде нет. Я их нигде не вижу. Да если бы мне не написали и не прислали данные, я бы ниоткуда не увидела, что есть эти 2 лишних номера. В системе, в интерфейсе банка, этих номеров нигде нет.

Но банк был непреклонен. Он не может удалить лишние номера без заявления по спецформе и селфи.

По одной из компаний я селфи отправила, а заявление — нет. Не удалили. Претензия в чате не проканала, нужно именно заявление в том же чате, но по их форме.

В процессе выяснилось, что по этим номерам телефонов можно зайти в мой банк и увидеть всю конфиденциальную банковскую информацию.

— Зайдите, — говорят они мне.

Да как же я зайду, если это НЕ МОИ НОМЕРА?

Я знаю, чьи номера. Номер бывшего мужа и бывшего бухгалтера. Я им доступ давала, но уже давно удалила. А номера остались.

Потрясающая «безопасность».

Переговоры ни к чему не привели. Я проглотила возмущение, заявление по их форме написала, селфи сделала. Отправила в чат.

Но, блин, какого хрена, любимый банк? Вы так классно общались, так мягко стелете, и такой жёсткой оказывается действительность. Ошибка ваша, а исправлять мне. И кто угодно может войти в мой банк, а я даже не в курсе? Я, кстати, даже не знаю, какие права были на тех аккаунтах, может, и полные. У меня в системе, повторюсь, этих доступов уже не было.

Нет, я не уйду от Точки и не закрою счёт. Но они меня очень сильно огорчили.

Мои сторис | Сайт | Консультации | Менторинг | Услуги | Вконтакте | Блог на Тупик