«KPI сами по себе не дают результата. Результат появляется только тогда, когда по ним принимаются решения».

К такому выводу пришли участники практической встречи SCM Марафона, посвящённой роли KPI в S&OP. Главная системная проблема большинства компаний - формальное использование метрик: Forecast Accuracy, Service Level и показатели запасов считаются регулярно, но план продолжает «пересобираться», дефициты и излишки сосуществуют, а решения с встреч не доходят до исполнения.

Ключевой принцип работающего S&OP: KPI должны быть сквозными, согласованными и привязанными к действиям. Если у каждого подразделения свои показатели, возникает «зелёная статистика» при «красном результате» - функции выполняют свои цели, но система в целом неуправляема. На встрече выделили три базовых KPI, без которых процесс не работает: аккуратность прогноза (ответственность коммерции), уровень сервиса с учётом out-of-stock и качество запаса (DOS + DCI). Особое внимание уделили методологии расчёта — единые формулы и прозрачные данные являются основой доверия и, как следствие, самого процесса S&OP. Также обсудили практические кейсы участников: от зрелых процессов с едиными KPI на уровне управляющего комитета до операционного управления через отклонения и внедрения новых показателей, позволяющих заранее выявлять риски.

S&OP начинает работать только там, где KPI перестают быть отчётом и становятся триггером для действий, а значительная часть обсуждения на встречах смещается с анализа прошлого на управление будущими рисками и решениями.

Читать подробнее: https://scmpro.ru/novostdetalno_4_236/

Автор: Валентин Толкунов - эксперт в области управления цепями поставок и интегрированного бизнес-планирования, ментор дорожек «S&OP для начинающих» и «S&OP & IBP для практиков» SCM Марафона. Имеет опыт внедрения S&OP в FMCG, фармацевтике, промышленности и B2B-дистрибуции.

#scmмарафон