Автоматизация вместо сотрудников

С помощью решений MANGO OFFICE производитель медтехники и БАДов Prodex увеличил выручку на 41%. Исходящие продажи выросли на 57%, входящие — на 42%, при этом штат не увеличивали. Prodex использует виртуальную АТС, автоматический обзвон, контакт-центр, речевую аналитику, интеграцию с «Битрикс24» и Wallboard. Результаты других клиентов экосистемы:

🔘Lazurit сократил ожидание ответа оператора до 2 секунд, долю пропущенных вызовов — до 1% в месяц. Конверсия входящих звонков в оплату увеличилась с 13 до 33%.
🔘UNO Event Group ускорила обработку заявок на 40% и почти вдвое сократила время согласования проектов после интеграции MANGO OFFICE с «Мегапланом».

MANGO OFFICE под руководством гендиректора Дениса Голованова добавила «МангоДиалоги» для MAX, «ВКонтакте», «Авито» и чатов на сайте. Обучила речевую аналитику работать с переписками и запустила коллаборацию с Т2.

На этом фоне финансовые результаты самой MANGO OFFICE выглядят неоднозначно. В 2025 году выручка компании выросла на 15%, до 6,7 млрд руб., чистая прибыль — до 1,9 млрд руб. против 428,7 млн руб. годом ранее. При этом собственный капитал сократился с 2,4 млрд до 994,7 млн руб., активы — с 3,6 млрд до 2,7 млрд.

Вопросы и к кадровой ситуации. Среднемесячная зарплата снизилась — с 275,3 тыс. до 227,9 тыс. рублей. На профильных площадках (dreamjob, hh) сотрудники описывают высокую нагрузку, переработки и ограниченные возможности развития. Упоминается разрыв между внутренними проблемами и тем, как ситуация выглядит в коммуникации руководства.

📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX