Российские CRM-системы 2025

Аналитики CNewsMarket 2025 изучили более 50 решений и составили рейтинг российских CRM-решений по ключевым бизнес-критериям: автоматизация продаж, коммуникации, управление клиентскими данными, ИИ-возможности, архитектура, безопасность, развитость партнерской экосистемы и качество поддержки. В тройку лидеров вошли:

🔘BPMSoft — гибкая CRM-платформа с развитой аналитикой и ИИ-механизмами, ориентированная на сложные корпоративные процессы.
🔘SimpleOne B2B CRM — решение для среднего и крупного бизнеса с фокусом на сложные B2B-продажи и автоматизацию полного клиентского цикла.
🔘1C:CRM — продукт с глубокой интеграцией в экосистему 1С, востребованный компаниями с широким спектром внутренних бизнес-задач.

По данным TAdviser, объем российского рынка CRM в 2025 году оценивается в 37 млрд руб., что соответствует росту на 10-15% по сравнению с 2024. Основные драйверы:

▶️импортонезависимые внедрения,
▶️масштабирование CRM в Enterprise-сегменте,
▶️рост спроса на ИИ-функции и отраслевые решения.

Российский CRM-рынок в 2025 году демонстрирует высокую зрелость: большинство платформ развиваются более 10 лет и конкурируют по функциональности и качеству. Широкие возможности кастомизации позволяют адаптировать решения под сложные процессы, что особенно важно для средних и крупных компаний.

Отсутствие иностранных решений в рейтинге отражает фактически достигнутую технологическую независимость в сегменте CRM.

📄 Дело в цифрах