С 27 сентября в ЕС начинают применяться новые правила информирования покупателей о долговечности товаров и защиты от недостоверных экологических заявлений. В обычных и интернет-магазинах должно появиться единое уведомление о законных гарантийных правах, а товары с дополнительной бесплатной гарантией производителя получат маркировку GARAN. Порядок описан в разъяснении Еврокомиссии.
Что означает GARAN
Маркировка предназначена для товаров, на которые производитель предоставляет бесплатную коммерческую гарантию долговечности сроком свыше двух лет. Она должна распространяться на весь товар: обещание десяти лет гарантии только на двигатель стиральной машины для такой маркировки не подходит. Указанное число лет позволяет сравнивать обязательства производителей до покупки.
Обязательные права покупателя действуют независимо от GARAN. Если товар не соответствует договору, продавец должен обеспечить бесплатный ремонт или замену; в предусмотренных случаях возможны снижение цены или возврат денег. Дополнительная гарантия производителя эту защиту не отменяет.
«Все потребители имеют законную гарантийную защиту продолжительностью не менее двух лет», — напоминает Еврокомиссия.
За экологическими обещаниями должны стоять доказательства
Одновременно расширяется перечень запрещённых торговых практик. Общие заявления вроде «экологичный» требуют подтверждённых оснований, а преимущества упаковки нельзя приписывать всему изделию. Запрещается также объявлять товар климатически нейтральным на основании одной лишь компенсации выбросов — например, покупки углеродных кредитов. Это предусмотрено правилами против недостоверных экологических заявлений.
Для покупателя техника теперь должна сопровождаться более понятными обещаниями: сколько длится гарантия, что она покрывает и чем подтверждены экологические преимущества. Однако сама наклейка не означает, что устройство обязательно прослужит указанный срок без поломок: она обозначает обязательства производителя, если поломка всё-таки произойдёт.
#новости #ЕС #техника #гарантия #правапотребителей
@digitaltimeslv
Иллюстрация: официальный шаблон GARAN, Еврокомиссия. XX обозначает место для срока гарантии.