Нашёл статью Джона Регера, в которой он рассказывает о том, почему мы не замечаем баги в своих программах, в то время как пользователи находят их очень быстро — "Operant Conditioning by Software Bugs".

В психологии есть понятие "оперантное обусловливание" (operant conditioning) — адаптация поведения человека как ответ на последствия, возникающие в результате этого поведения. Этот эффект можно объяснить на примере. У автора статьи был ноутбук, который постоянно крэшился из-за быстрой прокрутки страницы в браузере (проблема была в видеодрайвере). Чтобы система постоянно не ломалась, Джон подсознательно выработал привычку прокручивать страницу по чуть-чуть. У всех опытных пользователей компьютера есть много похожих привычек: не прерывать процесс установки, терпеливо ждать ответа от операционной системы, если она подвисла, не использовать эзотерические опции конфигурации и т.п.

Этим эффектом также можно объяснить, почему при тестировании своих собственных программ разработчики находят меньше ошибок, чем тестировщики.

Очень интересная статья. Рекомендую почитать.

#debug #psychology

https://blog.regehr.org/archives/861
https://news.ycombinator.com/item?id=16863233 (обсуждение на HN)