Исследования как шоу

Индустрия аутсорса исследований началась с маленькой лжи — с графиков.
Что график, что таблица — в сути данных разницы никакой.

Но график продает, а таблица — нет.
Поэтому и график — это лучший друг в продаже исследования клиенту.

Но постепенно графики освоили все, и для продажи нужно было придумывать новые элементы.
Авторские методологии, звучащие грозно и дорого типа психографическое типирование нейроотличных целых методом Фигма-квадрат.
Всевозможные техники как спросить людей о чем угодно лишь бы не спрашивать о продукте.
Актерски говорящие респонденты и журналистски их спрашивающие интервьюеры.
Ну и конечно же комфортабельные зеркальные комнаты с переменой.

Это, безусловно, не плохо, пока не теряется суть.
Но рынок так устроен, что в нем улучшается то, что лучше продает.
Деньги там, где внимание, в общем.
А если продает шоу, то исследователи и уделяют больше внимания шоу.

В этом смысле, не очень удивительно, что внутренние ресечерские команды становятся эффективнее внешних агентств — они не пытаются сделать шоу, а занимаются скучными исследовательскими вопросами ближе к сути продукта.

Что же с этим делать?
Не поддаваться исследовательскому гипнозу и понять, как будут решать вашу задачу. Плохая новость, если приносят то, что умеют, а не то, что вы просите — чаще всего, даже если вы будете довольны процессом, вряд ли будут результаты.

Шоу хорошо для впечатлений.
Но для вашего развития нужно не только шоу, а ещё и работа.

#decodingbusiness