Об инсайтах, крюках и продажах

Недавно заметил явление — продавцы начали цеплять так, что сложно отвертеться сначала.

Как это выгладит:
Звонит тебе человек и говорит: «Хочу поделиться заказом, интересно». Ну так а кому не интересно. Но дальше идет стандартная телега с оффером.
Или вот сегодня написали: «Можно записаться к вам на консультацию», а потом сразу оффер.

Мое предположение, что кто-то объяснил всем этим суперспециалистам по продажам, что такое инсайт.
Инсайт, говорят, это реальная потребность человека, большая его правда. Поэтому если вы с неё начнете, будете услышаны.
Каждый бизнесмен ищет заказы, каждый эксперт желает, чтобы к нему записались. Якобы.

Но, вероятно, здесь была упущена вторая часть работоспособности инсайта — ваше предложение должно реально решать эту проблему. То есть, когда вы говорите, что а вот я сообщаю вам что-то интересное, а дальше сообщаете, что на самом деле этого интересного у вас нет, а чтобы получить это интересное, воспользуйтесь нашим предложением — вы уже обманули доверие.
А доверие — самое важное в бизнесе.
Так что не знаю, кем нужно быть, чтобы согласиться на этот оффер, который натурально начинается с неуважения.

При том, это всё делают чаще всего роботы.
Роботы очень натурально разговаривают, но только начинаешь отходить от их маршрута (а человеческая логика не столь предсказуема, как об этом думают продавцы роботов) — это становится видно очень ярко.

Для меня общение с роботом — это прекращение любой b2b-коммуникации. Мы много изучали премиальный и деловой сервис и отношение к нему, я такой не один.
Так что если хотите продавать что-то сложное — продавайте людьми.

И идите от своей ценности, а не от дешевых зацепок типа а вот у нас есть для вас клиент, интересно?
Интересно, когда реально.

#decodingad