О "службистах" и "коммерсантах"

В региональных компаниях среди успешных начальников среднего звена часто встречается два типажа: службисты и коммерсанты.

Службисты — это подтянутые ребята, вымуштрованные армейской или даже порой спецслужбной дисциплиной. У них всё четко: говорят, как рапортуют, дал задачу — получил результат. Подчиненные у них такие же, ходят по струнке, если кто не ходит, то тут же получает нагоняй и при помощи доброго слова и армейской закалки загоняются в должностные инструкции.
При службистах всегда порядок. На вверенном им участке всегда все четко, последовательно и понятно. Инструкции выполняются, дело делается.

Коммерсанты же, напротив — ходят вразвалочку, немного "на расслабоне", темки мутятся, сделки крутятся, сейчас человечек подъедет, порешаем. Цифры знаешь, набери если что, обнял. Подчиненные коммерсанта — люди очень пугливые, он подбирает тех, с кем будет меньше мороки, кто подешевле и кого не нужно дисциплинировать. Он их не муштрует — либо обманывает, либо покупает. Иногда — оба варианта сразу.
За коммерсантом всегда нужно следить. Чуть отвернешься — и он едет на машине дороже твоей, и ты не очень понимаешь, как так вышло. Но фантазия коммерсанта в «схематозе» безгранична. И порой ограничивать её — дороже не только для коммерсанта, но и для компании в целом. Классическая схема win-win умелыми руками коммерсанта превращается в вымутил-вымутил. Вымутил не только для себя, но и для компании.
И это — основа региональных инноваций и повышения эффективности регионального бизнеса. Да что уж тут, регионального — и федерального иногда тоже.
И ели службисту доставляет удовольствие причастность к большой машине, которая пусть и платит не всегда много, зато 5го и 20го числа месяца, то коммерсанту как раз и нравятся эти «вымуты», это не просто деньги, это — еще и азарт, инновационность и статус.

Конечно, топ-менеджмент компаний часто стремится идти по пути наименьшего сопротивления, предпочитая коммерсантам службистов. И когда я начинал писать этот текст, у меня не было фабулы, хотел закончить классическим рефреном, мол поймите что вы за компания, кто вам нужен. Но почему-то хотелось написать, что учитесь работать с обоими типами.

И вот спустя время нашел можешь, которая удовлетворяет этим двум типажам: это можешь восходящего и нисходящего лидерства.
Службисты — это проводники нисходящего лидерства, взял под козырек, организовал, проконтролировал, доложил. Коммерсанты же — это восходящее лидерство. Сам придумал, организовал, проверил, рассказал, получил за это вознаграждение.
И для баланса компании необходимы, конечно, и те, и другие.

Опасность и особенность заключается в том, что в отличие от довольно прозрачного американского менеджмента, российский менеджмент тянет в крайности.
Службисты стремятся выхолостить смысл из процедуры. Следование действиям куда для них важнее следования смыслам — это не их недостаток, это то, как они привыкли мыслить.
Коммерсанты же стремятся разделить собственную выгоду и выгоду компании. Для них, грубо говоря, откат полезнее премии. Откатом они управляют, а премия — менее предсказуемое, и оттого и менее предпочтительное явление.

И это то, с чем предстоит работать в известном нам корпоративном управлении.