Как-то пару месяцев назад я набрел на вопрос в Кью «Как проникнуть в мысли моего покупателя» и чуть поругался там на ответ «Кастдев и джобс-ту-би-дан».
На что мне справедливо возразили, что раз я такой спец по проникновению в голову покупателя, то изволил бы поделиться сокровенным знанием.
Изволю, написал.

Если кратко:
Сперва поймите зачем вам нужны эти мысли.
Дальше действуйте по обстоятельствам (и да, кастдев и джтбд — это тоже выход, но не единственный, и не всегда.
А дальше — почитайте, поставьте лайк, если понравилось.
Ну и для конструктивной критики я тоже всегда открыт.