Суперпозиция процесса и результата 

Процесс часто ставится в оппозицию результату. 

Мол, есть процессники, есть результатники. 
Одним подавай правила, и если они этим правилам следуют, то нечего спрашивать за резльтат, если его нет — значит правила не те. 
Другие говорят — вот вам результат, какая разница, как мы его добились, совершенно не важно сколько стратегических приоритетов, партнерских отношений и прочих мышкиных слезок было на эту тему пролито. 

Этот конфликт особо остро чувствуется при переходе от культуры правил (или «синей» комании) к культуре результата (или компании «оранжевой»). 

В таком случае растает понятный нигилизм и желание отринуть достижения предыдущего этапа. 

Но важнее всего, что этого конфликта как бы и нет. 

Понятно, что стоит следовать процессу. 
Понятно, что стоит добиваться результата. 

Американский социолог Роберт Мертон, изучая более большие системы разделил поведение человека на две оси: принятие ценностей (в нашем случае — результатов) и принятие средств (то есть, процессов). 
И когда всё совпадает, то вроде как проблемы нет. Проблема начинается, когда процессами по каким-то причинам нельзя достичь результатов. 
Таким образом возникают девиантное формы, из которых мы рассмотрим две: инновация и ритуализм. 
Инновация подраземаевается в современности как нечто хорошее, но вообще по Мертону это то, что называется темки и мутки: мы достигаем результатов новыми процессами, зачастую, не особо легальными. Это классно, но не особо устойчиво. 
Ритуализм, напротив, когда мы используем старые процессы, забывая, собственно, ради чего мы всё это делаем. Система стабильно не работает. 

Ключевой разрыв — в несовпадении. 

Чтобы его преодолеть стоит выйти на новый уровень, в котором можно увидеть и процесс и результат. 
Это уровень смыслов — миссии, видения, ценностей. 

Процессы по идее задают рамки того, как мы действуем. 
Ценности задают эти же рамки, только на более высоком смысловом уровне. 

Результаты измеряют, чего мы хотим добиться. 
Видение — тоже чего мы хотим добиться но более высоком уровне. 

Миссия объединяет видение и ценности. 

Именно поэтому, когда и результаты, и процессы идут от смыслов — они не могут не совпасть. 

Смысл — эта та суперпозиция, через которую может быть определен как процесс, так и результат. 

Поэтому помимо важных вопросов «Как?» и «Сколько?» важно не забывать задавать вопрос «Зачем?» 

#decodingstrategy 

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни