Бренд — лучшая инвестиция

Ой да зачем вам этот бренд, кому он нужен сейчас, всё меняется, ИИ скоро будет покупать у ИИ.

Слышали такое?
Или про маркетплейсы?
Или про российскую экономику?

Да слышали, конечно.
И, уверен, задумываетесь.

Но задумываетесь об этом вы не только, потмоу что вас гнетет этот леденящий ужас перед неизведанной тьмой неопределенного будущего, а еще и потому что вы как-то не так представляете себе бренд.

Бренд — это не упаковка, не логотип, не слоган. Не результат стратсессии или закрытые акты после сотрудничества с нами.

Бренд — это восприятие людей.
То есть, бренд буквально живет не в вашем брендбуке, а в голове у человека. Дальше можно спорить, является ли этот человек вашим покупателем или нет, но эту онтологию надо прямо запомнить, выписать и прибить на дверной косяк отдела маркетинга и лучше даже входную группу в головной офис компании.

И теперь, если вы попали в число тех счастливчиков, которые смогли сформировать в голове людей что-то, концептуально и предметно отличное от быта, секса, спорта и политики, будьте уверены, что это — главный капитал вашей компании.

Вот, например, вы — компания, которая занималась переводами. Или транскрибированием аудио.
И всё, теперь это очень хорошо делает ИИ.

Что вы делаете без бренда? Вы делаете новый бизнес.
Но что, если те, кто взаимодействовал с вами, помнят вас как надежных исполнителей, которые никогда не подведут, и на которых можно положиться? Это и есть ваша ценность, и вы можете её продать, как раз в эпоху ИИ.
Или что вы всегда чутко ловите контекст и можете объяснить полутона. Или что у вас есть особенная способность делать из текста литературный шедевр.
Любое из этих непродуктовых качеств — это ваш бренд.
Его сложно найти, легко потерять, но еще и очень очень сложно забыть.

Потому что ваш клиент, который обращался к вам много раз, скорее всего обратиться снова, пусть и с другим продуктом, той же вычиткой. Или вы можете это занести внутрь и оптимизировать свои затраты.

Технологии меняются, и меняются быстрее, чем мы можем научиться это использовать.

Но люди остаются людьми.
И их восприятие, их ценности меняются крайне медленно.

И если вы хотите построить устойчивый бизнес, необходимо опираться не технологии, а на то, что про вас думают люди.

А это и есть бренд.

#decodinghuman

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни