🤖 В ФНС работают 112 программных роботов
Налоговая служба рассказала о цифровых инструментах, которые используются для обработки документов и сокращения рутинных операций.
По данным ФНС, 112 программных роботов выполняют объём работы, сопоставимый с трудом 3 864 сотрудников. Автоматизация применяется вместе с анализом маршрутов документов и действий внутри информационных систем.
Один из инструментов — процесс-майнинг. Он помогает увидеть, какие этапы проходит заявление или декларация, где возникают задержки и какие действия можно упростить.
В результате анализа 14 процессов налогового администрирования ускорились в среднем на 23%. Обработка заявлений на льготу по транспортному налогу стала быстрее на 16%.
Отдельно служба использует анализ рабочих задач сотрудников. Эти данные позволяют сравнивать нагрузку подразделений и находить операции, на которые уходит больше всего времени.

@debet_vs_kredet