Microsoft: в работе с ИИ сотрудники готовы меняться быстрее, чем их компании

Пока агенты берут на себя исполнение задач, у человека появляется другая работа: решить, что вообще делать на агентах, и нести ответственность за то, что получилось. Microsoft называет эту свободу принимать решения агентностью (agency) и в новом Work Trend Index показывает: сотрудники готовы брать на себя ответственность за работу на агентах уже сейчас, но не все компании готовы под это подстроиться.

Когда та самая агентность сотрудников и готовность компании совпадают — это состояние Microsoft называет «Frontier». Frontier-сотрудники — это 16% людей из выборки, которые уже выжимают из ИИ максимум. Как они при этом работают:

1. Намеренно оставляют 43% работы без ИИ, чтобы не терять навык.
2. Перед задачей останавливаются и решают, что делает агент, а что — они сами.
3. 80% говорят, что сейчас делают работу, которая год назад была просто невозможна.

А что с остальными?

У 10% из выборки обратная ситуация: человек умеет работать с ИИ и хочет развиваться, но у него нет ни менеджера, который это поддержит, ни среды, внутри которой можно экспериментировать, ни системы, которая как-то «похвалит» желание улучшить работу, — так, навык сотрудника упирается в потолок потому, что приложить его попросту некуда.

65% боятся отстать «от рынка», если не научатся работать с ИИ. При этом не все эти люди бросаются учиться работать на агентах, и проблема кроется в невнятном отношении руководства. Когда у руководителя нет чёткой позиции насчёт использования ИИ, у сотрудника нет мотивации это делать или есть страх как-то менять свою работу. Даже самый толковый и мотивированный человек мало что может сделать один, если компания не настроена на изменения.

Там, где руководитель сам открыто пользуется ИИ и задаёт стандарт качества, у сотрудников выше оценка пользы от нейронки и есть доверие к агентам.